Играчът от Италия съобщава за забавяне при получаване на теглене на банков превод, което показва статус УСПЕХ, но средствата не са пристигнали в сметката му след три дни. В момента казиното проучва проблема.
Автоматичен превод:
Cosmobet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Cosmobet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Cosmobet Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 18h 50m 50s
Обзор на случая
преди 4 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
здравейте всички
Винаги съм играл в това казино и като цяло съм имал добро изживяване. Винаги съм теглил печалбите си с BTC, но този път избрах метода на банков превод.
Пише, че състоянието на теглене е УСПЕХ
НО НЯМАМ ПАРИТЕ В БАНКОВАТА СИ СМЕТКА И МИНАХА 3 ДНИ. Те продължават да настояват, че разследват.
Моля, помогнете ми, имам нужда от тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Скъпи armandoluigioddo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от голям обем заявки за теглене, разследване на играта или други външни фактори, върху които казиното не може да повлияе.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Разбрах всичко това.
но ми се струва абсурдно, искам да кажа, че винаги съм теглил с BTC и дори пристигнаха за един ден.
Сега как можеш да чакаш толкова дълго?
Често проверявам приложението за банкиране, за да видя дали са пристигнали, но нищо..
можете ли да потвърдите, че ще ги имам за максимум 3 работни дни, нали? Коледа е и имам нужда от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Също така не е възможно да отнеме всички тези дни. Ние сме
като говорим за фирма САНТЕДА никога не е имал проблеми от този тип с тях максимум 3 дни имаш парите си. Дори на мен винаги са давали пари за 2 дни или за един ден. Така че това наистина е аномална ситуация
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
