Футболистът от Германия затвори сметката си, защото съпругата му използва телефона си, за да играе в това казино. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cosmo Casino - Профилът на Player е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Cosmo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Cosmo Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Трябва да се свържа с вас, тъй като акаунтът ми беше блокиран. Зададох въпрос и това беше недоразумение. Попитах дали акаунта ми можеше да бъде хакнат, защото имахме кредити от 400 евро и те не бяха там на следващата сутрин, но не знаех това жена ми беше на мобилния ми телефон и затова ми бяха блокирали акаунта и това беше просто недоразумение и сега трябва да се свържа с вас, за да може тя да се активира
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майк,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Сигурни ли сте, че е трябвало да се свържете с Casino.guru, а не с поддръжката на казиното?
Проверих Общите T & Cs на казиното ( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ ) и открих това:
"XI. Спиране / закриване на акаунт
а. Cosmo Casino си запазва правото да закрие или прекрати акаунта на Играча по свое усмотрение
б. Всяко неоторизирано използване на хазартната сметка може да доведе до прекратяване на хазартната сметка. "
Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru, ако има такава? (Или пък да го публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
