Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Скъпи Гуру
Опитвайки се да изтеглите печалби много пъти, това се показва като успешни тегления, след което изчакайте 2 работни дни и се озовава обратно на сайта.
За първи път започна на 3 февруари 23 като теглене на 150 евро, които те върнаха 2 пъти на уебсайта.
След това добавих своите бонус точки и играх и достигнах 300 евро, така че играх до 250 евро и се оттеглих.
Така изчаках 3 пъти и всеки път се връща на уебсайта.
Надявам се, че можете да помогнете.
Уважаема Кристина,
Показва се на уебсайта като успешни тегления, но 2 работни дни по-късно се връща обратно на уебсайта
и следва имейл, че тегленето не може да бъде обработено и е върнато.
Скъпи Карл,
За съжаление, не успяхме да обработим вашето скорошно теглене към посочената от вас платежна сметка/метод на плащане, така че средствата бяха върнати във вашата казино сметка:
Вашите плащания:
AccountCurrencyAmount PaidTypeDelivery TimeHCORM0048508329EUR250.00Casino AccountМоля, свържете се с нас за допълнителна информация. Причината за това може да се дължи на предоставени невалидни данни за акаунта и/или в резултат на текущи ограничения с нашия процесор за обработка на плащания.
Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, което това може да ви причини, и в интерес да ви предоставим пълна видимост и достъп до вашите средства, ние ги върнахме в баланса на вашата казино сметка. Вие сте свободни да поискате отново своето теглене, като внимавате особено, когато въвеждате данните си или като изберете различен метод/акаунт за теглене.
Като алтернатива можете да говорите с някой от нашите любезни членове на екипа за обслужване на клиенти за допълнителна информация относно скорошния ви опит за теглене.
С Най-Добри Пожелания,
Казино награди
Имейл: Support@CRHelpDesk.com
Уважаема Кристина,
Попитах ги каква може да е причината за неуспешното теглене, няма отговор, защото няма такъв,
Преди 2 години беше последното успешно теглене със същите детайли. Това теглене е изплатено 4 пъти
вече, затова не мога да разбера и това малко теглене като проблем. Все още са доста нагоре.
Поздрави Карл.
Уважаема Кристина,
Казино Cosmo върна печалбите обратно на своя уебсайт, продължавам ли да тегля?
Случвало се е и преди, те искат да играя отново, но след като бях толкова надолу, искам победата.
Уважаема Кристина,
Cosmo предложи преди 2 дни да се използва метод за плащане с електронен портфейл за теглене, така че опитах Net teller.
Надяваме се, че е успешен. Толкова е тъжно, че страницата ми за теглене на техния уебсайт показва толкова много успешни тегления и ще бъде трудно да спечелите отново.
Ще ви уведоми за резултата.
Поздрави Карл.
Благодаря ви за отговорите, kreefkreefie. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Уважаема Кристина,
Cosmo плати печалбата на Netteller и аз получих средствата.
Благодаря за вашата готовност.
Уважаема Кристина,
Cosmo плати печалбата на Netteller и аз получих средствата.
Благодаря за вашата готовност.
Редактирано
Уважаеми kreefkreefie,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
