Играчът от Хамбург е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Играя регистриран в Cosmos Casino от 2017 г. и всичко работи добре до днес.
Но сега исках да ми изплатят печалбата от 335 евро и започнаха проблемите. Всички документи са изпратени и потвърдени. Изпрати няколко имейла без отговор. Чатът вървеше само по мобилния телефон и беше препратен към служителя на услугата (ну английски), който искаше да провери акаунта ми, но нищо не дойде.
Депозиране и теглене чрез банкова сметка, доказателство за сметка, лична карта, сметка за електричество, всичко налично.
Нищо до днес
Да, но аз чаках толкова дълго, аз съм лоялен клиент. Депозитите също са бързи и лесни. Мисля, че това е тактика, използвана от казиното. Преди нямах проблеми, парите бяха в сметката ми в рамките на 5 дни. Сега дори не отговарят на имейли. Струва ми се странно, че може да е фалшив сайт.
Няма лого за виждане, няма импресо и т.н.
Е, ще изчакам още 20 дни.
Тук https://cosmors3.gameassists.co.uk
Лорета
Не, не съм получил изплащане.> Когато се регистрирах в Cosmos Casino, изплащането от 335 евро все още е налично. Няма разписка по банковата ми сметка
Писах отново в чата на Cosmos Casino и изпратих имейл на този адрес
payments@casinorewards.com
И днес получавате отговор, че печалбата ще бъде изплатена и след това 6
Отнема 10 дни, докато го получа, това е положително нещо. Надявам се, че това работи и тогава мога да прекратя оплакването си.
Получих изплащане днес, всичко най-накрая проработи след множество имейли, чатове и т.н.
Бях щастлив, че cosmos casino все още беше проницателен и изплатен.
Можете да затворите жалбата ми.
С приятелски поздрави
Лорета
Уважаеми Loretta15477,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
