НачалоЖалбиCosmo Casino - Играчът иска списък на своите депозити и тегления.

Cosmo Casino - Играчът иска списък на своите депозити и тегления.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Cosmo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.2.2023 | Случаят е приключен : 17.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът иска списък с неговите депозити и тегления, но казиното не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът има достъп до данните си от последните 12 месеца и казиното не е задължено да разполага с по-стари данни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,

Могат ли да ми помогнат? Казиното не ми изпраща списък с моите депозити и тегления от последните години при няколко искания. Тогава исках да се оплача на надзорния орган, но няма номер на лиценз или орган, където да се оплача. И Casino Rewards не дава това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей davidmikalo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cosmo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога поискахте списъка за първи път? По каква причина го поискахте? Кога за последен път депозирахте или направихте някакво движение в казиното? Вашият акаунт все още ли е активен?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, първият имейл беше на 25 януари 2023 г

Плащах за последно на 15.02.2023г.

Бих искал този списък съгласно чл. 15 Общ регламент за защита на данните (GDPR)

Защото бих искал да знам колко съм спечелил и загубил там.

Можете да видите това в акаунта на играча само за 12 месеца със задна дата.

Но тъй като играя там от години, би ми било интересно да знам това.

Струва ми се много странно, че ти сам не можеш да го разбереш. И защо няма лиценз в това казино?

Благодаря ви много за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей davidmikalo,

Казиното има лиценз - https://certificates.gamingcommission.ca/KGCCertificates.aspx?id=7aa61632-4dcc-4fd1-82dd-127a6a4e6db3


Също така казиното не е задължено да съхранява никакви стари данни относно който и да е играч или техните движения. Повечето казина съхраняват данни до 6 месеца, така че ако това конкретно предоставя 12-месечна история. Ако можете да видите всичките си данни в акаунта си в казиното за последната година, казиното няма да може да предостави по-стара история.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за усилията.

Видях, че някой друг е имал подобен опит тук и не е довел до никакви резултати.

Но защо казиното не отговаря на въпроса. ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей davidmikalo,

Кога за последен път се свързахте с казиното? Правилно ли разбирам, че изобщо не са ти отговорили?

По принцип не можем да го считаме за нещо несправедливо от казиното. Да, те определено трябва да отговорят на играча, без значение дали могат да го разрешат или не. Но в този случай те така или иначе няма да могат да предоставят информация, различна от видимата в историята на вашия акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, дори не ми отговориха, колкото и пъти да писах.

аз nfo@crhelpdesk.com без отговор

data.protection@crhelpdesk.com без отговор

support@casinorewards.com

Без отговор

И написа няколко имейла.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете ли да ми кажете къде намерихте тези адреси за контакт?

Проверих уебсайта на казиното и намерих само този - support@crhelpdesk.com (https://www.cosmocasino.com/en/contact-us/)


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В интернет и от чат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега имах 50 € плащане в луксозно казино, исках да платя там чрез Neteller, сега след 48 часа парите бяха резервирани обратно в сметката в казиното, защото вече няма Neteller. Дори не беше уведомен, че са го направили. Имайте и изплащане от 50 € в cosmo. Да видим дали там е така. Разбира се, трябва да изчакам още 24 часа, за да продължа. Намирам комуникацията от тази група за наистина лоша.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей davidmikalo,

Ако имате проблем с друго казино, моля, изпратете нова жалба, тъй като ние се занимаваме само с 1 проблем/1 казино/1 жалба.

Що се отнася до вашия проблем с Cosmo Casino, можете да опитате да им изпратите заявката на имейла, който публикувах преди, но както вече беше обяснено по-горе, те не са задължени да съхраняват данни на играчите за толкова дълъг период от време.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем в този случай? Ако не, жалбата ще бъде затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, благодаря, можете да затворите това, което вече е написано там, но до ден днешен няма отговор

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини