Играчът от Бавария се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното. Когато той попита за тегленето, отделът за обслужване на клиенти го насочи към отдела за управление на риска, който не отговори на имейлите му. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема.
Казиното ме изпрати до отдела за управление на риска веднага щом попитах за моето теглене, обслужването на клиенти не отговаря за моето теглене и ми предостави имейл за отдела за управление на риска. Изпратих им имейл за уточнение и те не отговарят. Какво да правя?
Уважаеми costik193,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Вашата заявка за теглене чака ли твърде дълго? Ако да, бихте ли уточнили кога точно сте го поискали?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
