Играчът от Колумбия се сблъсква с трудности при тегленето на печалбите след 16 дни, тъй като крипто опцията, необходима за теглене, не се появява. Въпреки че има верифициран акаунт от два месеца, той не получава решения.
Автоматичен превод:
Coolzino Casino - Тегленето на играча се забавя поради липсващи крипто опции.
Автоматичен превод:
Сума: 243 €
Coolzino Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Coolzino Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 7,3. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 13h 36m 7s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Изминаха повече от 16 дни, откакто се опитвах да изтегля печалбите си, но тъй като депозитът беше направен чрез крипто, мога да тегля само по същия метод. Когато обаче се опитам да тегля, опцията за крипто не се появява. Получавам преглед и не са предоставени решения.
Моят акаунт е потвърден от 2 месеца и последното ми успешно теглене на криптовалута беше преди 20 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми juan123321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Coolzino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
- Опитвали ли сте да влезете в казиното с друго устройство, като персонален компютър, за да видите дали това решава проблема?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
