НачалоЖалбиCookie Casino - Печалбите на играча са отменени.

Cookie Casino - Печалбите на играча са отменени.

Автоматичен превод:

Сума: 74 000 €

Cookie Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.1.2021 | Случаят е приключен : 25.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австрия спечели печалбите си, сякаш са генерирани от бонус игра поради предполагаемо нарушение на правилото за максимален залог. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вложих почти 20 000 и никога не изтеглих нищо. Тогава имах късмет и вече имах 80 000 печалба по сметката. Проверката на акаунта е чист шикан. Три пъти същият изпраща след това след 2 дни те успяха да проверят. След това веднага дадох Max 4000 за изплащане. През деня продължих да играя с обичайните високи залози. В ранната вечер бях заключен и получих имейл, че печалбата ми е конфискувана за нарушаване на схемата за бонуси. Никога не съм активирал бонус, защото знам и не мога да играя много игри. Изпратих това по имейл. Поддръжникът каза нахално, да, знам, че ръководството го направи различно за вас и добави бонус, за който играх. Той казва, че съм се съгласил с правилата за бонуси чрез реорганизацията. Според правилата и условията им е позволено. 4000-те също не бяха изплатени, въпреки че аз ги дадох сутринта. . Изобщо не сте имали бонус. Те не отговориха на този въпрос, нито изпратиха имейл, моят случай беше проверен отново и всичко беше законно конфискувано. Мисля, че това вече беше планирано с подлия бонус, защото бях изненадан, че 4000-те следобед все още се обработват, въпреки че акаунтът ми е потвърден.? Не изплащате големи печалби само за самото казино. Това е напълно престъпно и за щастие няма какво повече да се прави. И те получиха 20 000 депозита. Не преведох 1 евро

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Сара,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако някога сте се отказали от получаването на допълнителни бонуси? Ако акаунтът ви все още е достъпен, бихте ли могли да препратите вашите бонуси и истории на игрите на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Написах само чата на живо, че след като бонусите не са работили, той винаги е бил включен, но винаги съм го виждал и никога не съм го активирал. Тъй като те знаеха, че аз самият няма да го активирам, към него бяха добавени двата пъти, които щях да играя. Но това беше едва рано вечерта, когато го добавиха. Дадох 4000 за изплащане сутринта и сметката ми беше vervizirt и нямаше бонус по нея. Ще изпратя историята на играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Сара, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сара,

Поемам жалбата ви. Позволете ми да ви задам няколко въпроса. Колко пари имаше във вашата казино сметка преди да получите бонуса? Активирали ли сте сами бонуса? Ако не, информиран ли сте, че бонусът е активен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Сара,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите и не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като играчът спря да отговаря, жалбата й ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини