Играчът от Австрия спечели печалбите си, сякаш са генерирани от бонус игра поради предполагаемо нарушение на правилото за максимален залог. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Вложих почти 20 000 и никога не изтеглих нищо. Тогава имах късмет и вече имах 80 000 печалба по сметката. Проверката на акаунта е чист шикан. Три пъти същият изпраща след това след 2 дни те успяха да проверят. След това веднага дадох Max 4000 за изплащане. През деня продължих да играя с обичайните високи залози. В ранната вечер бях заключен и получих имейл, че печалбата ми е конфискувана за нарушаване на схемата за бонуси. Никога не съм активирал бонус, защото знам и не мога да играя много игри. Изпратих това по имейл. Поддръжникът каза нахално, да, знам, че ръководството го направи различно за вас и добави бонус, за който играх. Той казва, че съм се съгласил с правилата за бонуси чрез реорганизацията. Според правилата и условията им е позволено. 4000-те също не бяха изплатени, въпреки че аз ги дадох сутринта. . Изобщо не сте имали бонус. Те не отговориха на този въпрос, нито изпратиха имейл, моят случай беше проверен отново и всичко беше законно конфискувано. Мисля, че това вече беше планирано с подлия бонус, защото бях изненадан, че 4000-те следобед все още се обработват, въпреки че акаунтът ми е потвърден.? Не изплащате големи печалби само за самото казино. Това е напълно престъпно и за щастие няма какво повече да се прави. И те получиха 20 000 депозита. Не преведох 1 евро
Скъпа Сара,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако някога сте се отказали от получаването на допълнителни бонуси? Ако акаунтът ви все още е достъпен, бихте ли могли да препратите вашите бонуси и истории на игрите на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Написах само чата на живо, че след като бонусите не са работили, той винаги е бил включен, но винаги съм го виждал и никога не съм го активирал. Тъй като те знаеха, че аз самият няма да го активирам, към него бяха добавени двата пъти, които щях да играя. Но това беше едва рано вечерта, когато го добавиха. Дадох 4000 за изплащане сутринта и сметката ми беше vervizirt и нямаше бонус по нея. Ще изпратя историята на играта
Благодаря ви много, Сара, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Сара,
Поемам жалбата ви. Позволете ми да ви задам няколко въпроса. Колко пари имаше във вашата казино сметка преди да получите бонуса? Активирали ли сте сами бонуса? Ако не, информиран ли сте, че бонусът е активен?