Cookie Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Този брой е от миналата година (15-05-2020). Никога не съм правил нищо с него, но имам чувството, че имам сериозен аргумент.

15-05-2020 Започнах да играя в Cookie Casino и трябва да призная, че това беше най-лошото изживяване, което някога съм имал с онлайн казино. Нещо, за което винаги съм мечтал, изведнъж се превърна в болен кошмар. Използвах бонуса за първи депозит, след като внимателно прочетох условията и условията.

Беше добра сесия, една от най-добрите, които някога съм правил онлайн. Спечелих около 6 000, - евро, преди да изтегля 5 000, - евро. Получих имейл, че те избраха да конфискуват печалбата ми, защото наруших условията на бонуса.

1б. Максималният залог с активен бонус е 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само "респин") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, CookieCasino си запазва правото да конфискува печалбите.

Както е посочено в условията, залогът от 5 EUR макс е нарушен. Условията за бонус са много, много подвеждащи. Дори ако максималният залог е 5 EUR, тогава НЕ ТРЯБВА ДА ЗАЛОЖИТЕ повече от 5 EUR, -. Това е софтуерен отказ и резултатът е, че играчът може да загуби само от този момент. Ако загубите, парите са изчезнали. Ако спечелите, печалбите ще бъдат конфискувани.

1е. Когато играете с активен бонус, първо се играят реалните пари, а след това и бонус средствата.

Това означава, че салдото след депозиране на първия депозит трябва да бъде 50% бонус средства и 50% от собствените ми пари (реални пари). Вие заявявате, че първо се играят истинските пари, така че в моя случай това означава, че моят депозит от 100 евро е изграден по следния начин:

Всичко между 100-200 евро от баланса ми: моите собствени пари (реални пари)

Всичко между 0-100 евро от баланса ми: бонус пари

Както се посочва в моята история на залаганията, моето салдо след първия ми депозит никога не е било под 100 евро. Всяко евро, което играех с Cookie Casino, беше моите собствени пари, както е посочено в раздел 1д от условията. Планът ми на игра беше да играя първите 100 евро, как обичам да играя, на рулетка на живо, след това да се преместя на слотове, за да играя залози от 1 EUR на книга на мъртвите, защото вашите бонусни условия посочват, че първата половина от общия баланс е моят собствени пари. Това означава, че първото полувреме е позволено да се играе точно както играчът харесва. Залозите ми дори не бяха отхвърлени. В други казина, ако не играете според условията на бонусите, те отхвърлят залозите ви.

Повярвайте ми, няма да приема това. Писна ми да виждам големи компании да подвеждат играчите и да се измъкват. 5.000 евро не са нищо за N1 interactive ltd, особено такива моменти са в подем за вас, защото физическите казина са затворени, точно като мястото, в което работя. Вашите доходи все още влизат, моите не. Това са много тежки времена за отделни хора, така че, моля, справете се с това внимателно и честно, защото наистина ще положа труд, ако не получа печалбите си.

Уважаеми KJ,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Всъщност няма значение дали първо се удържат реалните пари или вместо това се получават бонус пари. От момента, в който се активира всеки бонус, докато не се поиска теглене, трябва да се спазват всички правила за бонус, тъй като бонусът ви е активен през цялата сесия.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Ако случаят е такъв, можете да го затворите. На всички, които четат това: бъдете много предпазливи, ако започнете да играете тук! Правят всичко, за да не изплатят играча. Бъдете предпазливи!

Отхвърлихме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.