След като се регистрирах в казиното на 29.07, получих оферта за бонус за първи депозит. Депозирах $2000 чрез Payz и получих $2000 бонус.
Прочетох внимателно правилата и условията, играх слотове и изпълних изискванията за залагане, което доведе до баланс от $41 154.
Когато поисках теглене, бях помолен за проверка на живо за потвърждение на самоличността и да предоставя фиша си за заплата и банковото извлечение като доказателство за средствата, които подадох.
Освен това те поискаха историята на транзакциите ми в Payz. Те многократно поставяха под съмнение историята на средствата, които получих обратно от колега, на когото преди това бях дал пари назаем, и поискаха проверка на живо на тази трета страна (моя колега), причини за заема, писмено обещание и удостоверение за погасяване.
След като изпратих всичко, получих имейл, в който се посочва, че не всички проверки могат да бъдат извършени в съответствие с регулаторните стандарти. Печалбите ми бяха конфискувани и първоначалният депозит от $2000 беше възстановен.
Това е напълно неприемливо, затова моля Casino Guru да разследва.
After registering at the casino on 7/29, I received an offer for a first deposit bonus. I deposited $2000 via Payz and received a $2000 bonus.
I carefully read the terms and conditions, played slots, and met the wagering requirements, resulting in a balance of $41,154.
When I requested a withdrawal, I was asked for live verification for identity confirmation and to provide my salary slip and bank statement as proof of funds, which I submitted.
Additionally, they requested my Payz transaction history. They repeatedly questioned the history of funds I received back from a colleague I had previously lent money to, and they demanded live verification of that third party (my colleague), reasons for the loan, a written pledge, and a certificate of repayment.
After submitting everything, I received an email stating that not all verifications could be completed in compliance with regulatory standards. My winnings were forfeited, and the initial $2000 deposit was refunded.
This is completely unacceptable, so I ask Casino Guru to investigate.
7/29にカジノに登録後、初回入金ボーナスの案内があったので利用してPayzで2000ドルを入金し2000ドルのボーナスを貰いました。
利用規約をよく読んでスロットで遊び、賭け条件をクリアすると41154ドルの残高になったので
出金申請をすると本人確認のためのライブネス認証や資金源の調査として給料明細の提出、銀行明細の提出を求められたのですべて提出しました。
さらにpayzの履歴を求められ、以前同僚に貸していたお金をpayz残高で返してもらった履歴についてしつこく聞かれ、第三者であるその同僚の本人確認のためのライブネス認証や貸借の理由、誓約書、完済証明書を求められました。
提出後、規制当局が求める基準に適合する形で全ての確認を完了することができなかったとして勝利金没収のメールが来て入金分の2000ドルが返金されました
到底納得出来るものではないのでカジノグルさんに調査をお願いします。
Автоматичен превод: