Играчът от Тайланд е изправен пред проблеми с тегленето на €920 от казиното, което изисква всички документи за наследника, въпреки че акаунтът им е бил потвърден преди това. Въпреки възраженията им, казиното настоява за допълнителна документация, създавайки неочаквана пречка.
здравей
Това казино не ми плаща 920 евро
искат ми всички документи за 920 евро
акаунтът ми беше потвърден, когато искам да изтегля друга заявка от
"
Неделя, 6 октомври, 00:43 ч
към мен
Скъпи играч,
Радваме се да ви уведомим, че вашият профил е успешно потвърден. Благодарим за предоставените документи и съдействието.
Моля, имайте предвид, че може да изискаме проверка на нови методи на плащане, когато депозирате с нова карта или електронен портфейл.
За повече информация, моля, свържете се директно с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез или като използвате функцията за чат на живо на нашия уебсайт.
С мили поздрави
Екип за поддръжка на Conquestador
Следете нашите новини в социалните медии: Изпращаме ви този имейл, защото сте регистриран в Conquestador.
Mobile Incorporated Ltd е компания, регистрирана в съответствие с малтийския закон с регистрационен номер C84149, регистриран офис: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejqa ta' Box Box, Msida, MSD1840, Малта.
Mobile Incorporated Ltd е лицензирана и регулирана от Malta Gaming Authority под номер на корпоративен лиценз MGA/B2C/818/2020 да предлага услуги за игри от тип 1. Mobile Incorporated Ltd е администратор на данни по отношение на всички лични данни, събрани чрез нашия сайт.
Не приемайте хазарта като начин за печелене на пари и играйте само с пари, които можете да си позволите да загубите. За повече информация, моля, вижте нашата страница за отговорни игри .
Моля, имайте предвид, че ако се отпишете от промоционални имейли (което може да отнеме до 48 часа, докато се приложи), ние все още може да ви изпращаме важни имейли, свързани с вашия акаунт, когато е необходимо.
Правила и условия Политика за поверителност Отписване Можете да адресирате всякакви запитвания до "
+ Екипът е поискал вашия документ за източник на средства, като най-новия ви фиш или банково извлечение в .pdf, където заплатата ви се вижда като кредитирана, моля.
Можете ли да ни изпратите следното в пълен размер (трябва да видим 4-те ъгъла на всеки документ) и с добро качество:
- Банково извлечение, показващо вашата заплата/източник на получените средства, последно, където могат да се видят вашето име и адрес. Ако е електронно извлечение, ние го изискваме във формат .pdf.
- Фиш за заплати - най-новият, където могат да се видят вашето име и адрес. Ако е електронен фиш, изискваме го във формат .pdf.
Моля, обърнете внимание, че целият документ трябва да се вижда на снимката и качеството на документа трябва да е толкова високо, че всички детайли да могат да се видят ясно. Сканираните изображения не могат да се приемат.
В моята страна нямаме това, където работя
Уважаеми bsanitnu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и трябва да можете да предоставите документи, които потвърждават вашия източник на доходи.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
