Играчът от Япония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Казиното поиска доказателство за източника на средствата, но в момента съм болен и нямам фиш от компанията. Какво трябва да направя?
Благодаря ви за отговора.
Въпреки това ми бяха поискани различни неща едно след друго и след като отговорих на всички искания, бихте ли ми казали причината, поради която кандидатствах за теглене, без да играя никакви игри, след като направих депозит? И така нататък.
Няма разговор между мен и центъра за поддръжка и няма отвличане.
Извиняваме се за неудобството, но оценяваме съдействието ви.
Отговорът беше доста лош и бях много обиден, че ме заподозряха в нещо, което не съм направил, но в резултат на търпението си успях да се оттегля.
Благодаря ви за отговора.
Моят акаунт беше спрян без причина.
Благодаря за актуализацията. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Правилно ли разбирам, че сте успели да изтеглите всички средства, преди казиното да блокира акаунта ви?
Разбирам, но не ми харесва акаунтът ми да бъде спрян за извършване на нещо, което не съм направил.
Моля, обърнете внимание, че не отговорихте на въпроса ми.
Мисля, че е грешка в превода.
Вече отговорих, че разбирам въпроса.
Попитах ви дали сте получили печалбите си. Не виждам отговора на това.
Благодаря ти. За съжаление, ние не проучваме причините зад затворените акаунти, освен ако казиното не е удържало оставащия баланс без основание.
Тъй като основният проблем на тази жалба - забавеното оттегляне, е решен, сега ще затворим тази жалба съответно. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
