Играчът от Нова Зеландия имаше затруднения да изтегли печалби от $50 000 от казиното. Въпреки че е изпълнил изискванията на KYC, плащането му, за което се твърди, че е обработено, не е достигнало до него. Опитахме се да проучим проблема, като зададохме на играча няколко уточняващи въпроса, но не получихме отговор. В резултат на това не можахме да проучим случая допълнително и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Абсолютно шокиращо поведение от казино.
Освен първоначалния проблем, при който те ограничават залагането ви, след като w
Вземете малко късмет до непоносима граница.
Бъдете предупредени Sport Beters. Ограничения от $2,50 и разрешен само 1 залог на събитие.
Най-големият проблем е, че след като се опитате да изтеглите, това е абсолютно невъзможно.
Те умишлено ви дават кратка информация с изисквания за KYC и след потвърждение просто продължават да искат още.
След като им свършиха нещата, които да поискат, те се престориха, че правят теглене. Вземете $ от моята сметка, но те никога не пристигнаха от моя страна.
Ежедневни обаждания до моята банка, нищо не е получено и ежедневна кореспонденция с казиното, че просто трябва да чакам още 2 дни всеки път. След многобройни искания за проследяване на плащането.
Последният мъпет сега казва, че някой е забравил да натисне бутона за одобрение преди повече от седмица и този път наистина е на път (това е след като 4 души тази седмица се ангажираха, че плащането е извършено и успешно. Лъжци.
Все още няма средства.
Дължи ми $50 000
Голяма измама.
Избягвайте на всяка цена. Ще съжалявате, че сте хвърлили парите си тук.
Следващата спирка е да разберете как им е разрешено да работят в Нова Зеландия. Няма да спра.
Уважаеми Хайнрихбритс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да уточните кога сте поискали теглене и кога се предполага, че е обработено от казиното?
Правилно ли разбирам, че казиното се съгласи да ви изпрати 50 000 NZD в една транзакция?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
