Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата по всяко време.
Първо депозирах 250, не ми хареса бонуса и го анулирах. Залагах нормално и успях да увелича баланса си до 800 BRL.
Когато направих първото теглене обаче го отмениха и ми поискаха документи, със срок 48 часа. Сега, след като минаха 72 часа, те искат 15 дни? Какъв ад е това? 15 дни?
Все пак поискаха 15 работни дни, така че ще изчакам
Здравей axienewdson01.
Можете да създадете заявка за теглене на вашите средства.
Опитах веднъж и беше отменен. Опитах по-малко теглене и то се извършва повече от 5 часа.
Уважаеми axienewdson01,
Както споменахме по-рано, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни. Моля, информирайте ни след седмица, ако е изплатено или има някакви проблеми. Междувременно препоръчвам да изчакате.
с уважение,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
