НачалоЖалбиCoins.Game Casino - Играчът среща забавяне на тегленето и проблеми с достъпа.

Coins.Game Casino - Играчът среща забавяне на тегленето и проблеми с достъпа.

Автоматичен превод:

Сума: 900 R$

Coins.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.3.2024 | Случаят е приключен : 21.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше изправен пред забавяне на тегленето и проблеми с достъпа до акаунта в онлайн казино. Въпреки че имаше множество успешни тегления в миналото, скорошното му теглене на R$ 900,00 беше отменено за целите на проверката. След като изпрати исканите документи и активира 2FA, той се натъкна на грешки при влизане. Въпреки опитите си да разреши проблема, той не получи отговор. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме таймера за жалбата със 7 дни, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, винаги съм играл на тази платформа, правил съм няколко депозита и също съм правил няколко тегления на различни суми, които винаги са идвали най-много в рамките на един час. Въпреки това в неделя, 03.03.2024 г., опитах да изтегля 900,00 R$ и това отне целия ден и все още не се обработи. Когато проверих, беше отменено и те поискаха проверка на документи. Проверих всичко и бях помолен да активирам 2FA кода за удостоверяване. Изведнъж акаунтът ми беше излязъл. Сега, всеки път, когато се опитам да въведа кода на Authenticator, той дава грешка. Имам нужда от помощ. Благодаря ти.


Също така изпратих различни документи, тъй като те поискаха деактивиране на 2FA, но без да уточнявам къде да изпратя отново, и оттогава няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми denuncbet,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Coins.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили екранна снимка на грешката, която срещате в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема denuncbet,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини