Играчът от Бангладеш се сблъска с проблеми с тегленето от coins.game, след като спечели $84 от слот игра. Въпреки че е изпълнил неочаквано изискване за проверка на KYC след заявката си за оттегляне, оттеглянето му беше отменено, като се позова на необходимост от ръчна проверка. Екипът по жалбите се беше свързал с играча за повече подробности относно текущия процес на проверка, статуса на документите му и последната му комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.