НачалоЖалбиCoins.Game Casino - Играчът получава неочаквани увеличения на залога.

Coins.Game Casino - Играчът получава неочаквани увеличения на залога.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Coins.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 1h 42m 38s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Германия съобщава за проблем, при който залог от €20 неочаквано се е увеличил до €70 без ръчно въвеждане. Те изразяват загриженост относно потенциални софтуерни грешки и смятат, че казиното умишлено манипулира резултатите.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Заложих €20 в Dince и изведнъж сумата скочи на €40, след това на €70, без да я увеличавам ръчно или да правя нещо друго.




Ето един съвет за всички: казиното ви примамва с първоначални печалби. След това напълно се възползва от вас, а колегата дори не пожела да провери дали има софтуерна грешка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Scofield8287,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте срещнали при залагането си, и разбирам колко разочароващо трябва да е това.

За да ни помогнете да разследваме и да разберем по-добре какво може да се е случило, бихте ли предоставили още няколко подробности?

  • Бихте ли изяснили точната последователност от събития, настъпили, когато поставихте първоначалния залог от €20? Забелязахте ли някакви конкретни известия или промени на екрана, когато сумата скочи до €40 и след това до €70?
  • Срещали ли сте подобни проблеми с неочаквани промени в залозите на тази платформа преди или това беше изолиран инцидент?
  • Свързахте ли се директно с поддръжката относно този проблем? Ако е така, бихте ли споделили някакви отговори или обяснения, които са предоставили?
  • Бихте ли могли да споделите екранни снимки или записи на тази конкретна транзакция за залагане? Тази информация може да бъде много полезна за нашето разследване.

Моля, не се колебайте да изпратите всяка подходяща комуникация, включително екранни снимки или имейл записи, до petronela.k@casino.guru за да можем да прегледаме внимателно вашия случай.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да ни помогнете да се справим с този проблем. Без вашето участие може да не успеем да продължим с ефективното разрешаване на този въпрос.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Scofield8287,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

Scofield8287 има 4d 1h 42m 38s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини