Играчът от Германия се самоизключи от казиното, но успешно създаде нов акаунт и направи депозит. Те искат възстановяване на сумата и подчертават, че казиното трябва да попречи на играчите да създават нови акаунти след самоизключване.
здравей
Самоизключих се от това казино. Въпреки това успях лесно да създам нов акаунт и да направя депозит. Затова бих искал да си върна парите. Това казино трябва да гарантира, че играчът не може просто да създаде нов акаунт, ако се е самоизключил в друг акаунт.
Уважаеми markster332,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравей Вероника,
1. Да, всъщност имах общо 4 акаунта, 3 от които бяха верифицирани с подаването на една и съща лична карта. Също така се изключих от всички акаунти.
2. Създадох всички акаунти с моите Google акаунти.
3. Предоставих личната си информация.
4. Последният акаунт не беше верифициран. Но сметките ми преди това бяха.
Най-добри пожелания
здравей
Опитах се да получа списъка с моите депозити от моята стара, блокирана сметка. Въпреки това единственият отговор, който получих, беше, че имам достъп до него в моя акаунт след моето блокиране и че поддръжката не може да ми го изпрати.
Разгледах и правилата и условията и там пише, че не можете да създадете друг акаунт, ако сте били изключени. Но успях да направя това, дори се верифицирах със същия ID. Затова ви моля да възстановите депозитите ми в сайта. Благодаря много.
Бихте ли ми препратили искането за закриване на акаунт от първия акаунт, който сте създали в това казино? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Посочили ли сте причината, поради която искате да се самоизключите? Моля, изпратете ми и отговорите от отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Благодаря ви за съдействието.