Играчът от САЩ беше депозирал XRP в своя онлайн казино акаунт, но казиното твърдеше, че не го е получило. Играчът е предоставил разписка, показваща успешната транзакция. Опитахме се да посредничим по проблема, като поканихме казиното да се присъедини към разговора, но те не отговориха. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ. По-късно казиното поднови жалбата, заявявайки, че играчът не е включил необходимия маркер за дестинация в транзакцията. Казиното твърдяха, че не могат да възстановят транзакцията, тъй като не са получили средствата. Играчът обаче успя да разреши проблема с помощта на VIP хост в казиното, който се свърза с доставчика на портфейла и замени средствата. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.
