Играчът от Унгария беше изправен пред проблем с депозирането на пари в казиното. Въпреки че е предоставил доказателства за плащането си, средствата не са били кредитирани по сметката му. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме изясняване на подробностите и удължихме срока за жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Платих на сайта на казиното. Плащането не е кредитирано. Доказах, че съм им го изпратил, но пак не го кредитират. Държат се като смотаняци.
Уважаеми albertadrian920524,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
