Играчът от Украйна спечели пари, но след като се свърза с поддръжката за инструкции за теглене, акаунтът му беше блокиран два дни по-късно, без средствата да бъдат изтеглени.
Спечелих малко пари и се свързах с поддръжката за това как да ги изтегля. Те отговориха и аз следвах инструкциите, но средствата не бяха изтеглени. Чаках два дни и след това акаунтът ми беше блокиран. Така ли мамят хората да внасят пари?
Здравей Alona95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Coinplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Добър ден, депозирах средства и взех бонуса, играх и спечелих, след това попитах поддръжката как да играя, за да тегля средства, те отговориха, че депозирате 1000 UAH и теглите средства, направих го и отне 2 дни за обработка, можех влезте, писах на поддръжката, те не отговориха, тогава изобщо не мога да отида, не мога да стигна до сайта им, така че никой не е отговорил какво не е наред
Уважаеми Alona95,
Опитахте ли да се свържете с казиното чрез тяхната поддръжка по имейл? Не е необходимо да сте влезли, за да го направите.
Бихте ли също така ме уведомили кога вашият акаунт е бил затворен за първи път и дали сте получили някакво обяснение от казиното оттогава?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
с уважение,
Ник
Добър ден, отвориха сметката ми, но средствата показват отказ за теглене, свързах се с поддръжката, те казаха, че плащат 10% данък, след което ще изтеглят средствата, започнах да питам какъв процент, защо не приспадате от сумата от печалбите, казаха, защото има такива правила, попитах къде го пише това в правилата, те не ми отговориха достатъчно добре и ме блокираха навсякъде на имейла, който писах, те също не отговарят за 6 дни
Уважаеми Alona95,
Би ли било възможно да препратите пълния си депозит, история на залагания и бонуси заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник