Играчът от Беларус изпитва забавяне при теглене на средства от казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
CoinGames Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 200 $
CoinGames Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, 22:40:06 на 22-01-2023 направих заявка за теглене на средства в биткойн.
Това казино казва, че тегленето отнема до 48 часа, но все още не съм получил парите.
Акаунтът е потвърден.
През цялото време получавам такива отговори:
„Разбираме и съжаляваме за забавянето. Отнема до 48 часа на нашия финансов отдел, за да одобри вашето теглене и след това зависи от Softgamings и политиката срещу прането на пари, поради което може да отнеме повече време, за да да бъдат одобрени от всички страни в процеса"
„Информацията, която искам да споделя с вас, е, че coingames.bet одобри вашата заявка за теглене, част от процеса е, че нашият доставчик трябва да освободи това теглене, което може да стане по всяко време от момента, в който го одобрим.
Важното е вашите средства да са в безопасност и да вървят във вашата посока. Което означава, че ще получите средствата си, разбира се."
„Здравей Дария,
вашето оттегляне е одобрено от наша страна, ние чакаме нашия доставчик да го освободи. Не се притеснявайте, вашите пари са в безопасност и съжаляваме за забавянето, когато стартираме нашата децентрализирана версия, нещата ще бъдат много по-бързи.
Поздрави Никола"
И за първи път се сблъсквам с това. А какво да кажем за техния доставчик? Защо техният доставчик бави плащанията? А ето и борбата с прането на пари, защо никъде не пише колко време може да отнеме и ми се струва, че 200$ не е сумата за това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pozndarya,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pozndarya,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
