Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cobra Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 3 690 €
Cobra Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Cobra Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте екип на казино гуру,
За съжаление, както почти винаги се случва, ако спечелите повече, отколкото сте депозирали, казиното ще опита всичко, за да предотврати това.
наистина, те търсят трохи, държат ги и свидетелство срещу свидетелство (вътрешно в казиното).
11.11.2022 Регистрация
11.11.-02.12.2022 внесени около 2000€
12/02/2022 Печеля 3690€
12/02/2022 Проверката започва
02.12.-07.12.2022 г. ок. 30 документа (никога не съм имал нещо подобно!!!)
07.12.2022 г. Имейл за потвърждение Акаунтът е потвърден
07.12.2022 г. Чатът на живо казва ДАВИ! Сметката е потвърдена: направете теглене
„Възможна е само банка на внимание!!!" въпреки че поисках и чип (също беше депозит)! Не само банка!
07.12.2022 г. Изплащанията, независимо кои, всички отменени! Няма имейл нищо!
07.12-08.12.2022 честно 6-7 чатове на живо
документът липсва...
08.12.2022 г. чат на живо № Поддръжката на XX казва само изплащане на жетони от €500 на ден!
Изплащането започна - той казва в чата, изчакайте малко - пасва - изплащане 1 дойде.
08.12.2022 г. следващо плащане за следващия ден вече е създадено
Видяно на 09.12.2022 г., плащането е отменено сравнително късно, така че нищо. След това отново бяха необходими 3-4 разговора, докато един път не бяха изпратени автоматични отговори, каза изчакайте. Зак - извършено плащане.
09.12.2022 г. Поискано изплащане (за понеделник / защото нищо не се случи през уикенда...
10.12.2022 г. е поискано допълнително плащане
11.12.2022 няма заявени
12.12.2022 г. е поискано допълнително плащане
13.12.2022 г. е поискано допълнително плащане
поне 15 чата от 09.12.-13.12.2022 г
започна...винаги едно и също...само автоматични отговори.
- €500 на ден лимит за теглене (въпреки че Jeton може да тегли до €4000)
- Изплащането може да отнеме до 3 дни
- Изплащанията се обработват едно след друго и не можете да ускорите нещата, въпросът е защо проработи веднага първите два пъти?!?!
- днес е третият ден - в момента 4x 500€ в опашката за изплащане
- беше задал лимити чрез чат от 2 декември 2022 г., като по този начин предотврати по-нататъшна игра!
- Вече 4 разговора днес и всички казаха: „Ще изпратя съобщение до Финанси, моля, те трябва да го ускорят!" много странно.
- нищо не се е случило!
как би трябвало да работи това с ежедневни изплащания до €500? Ако винаги отменят чакащите, за да трябва да започваш отначало, за да спечелят пак 3 дни?!? 3+3 = 6 дни, значи е възможно само 1 на седмица?!
Това, което не разбирам, с такова поведение - плашиш играчите, спокойно мога да разчитам на поне близо 20 часа допълнителна работа, която ми трябваше досега, за да прокарам нещо напред.
Запазих всички скриптове за чатове и ежедневни екранни снимки.
каквото ви трябва - мога да го доставя.
Моля помогнете.
любов от
Метикс247
(Свен)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми mettix247,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Също така току-що се върнах в чата, само автоматични отговори, не би било възможно да извърша изчакващото си плащане, поръчка... но тогава просто не се вписва, че правя последните две, след като поддръжката в чата каза направи го сега и малко след това проработи...
Не разбирам как всичко да стане толкова сложно, толкова ненужно!
Играчи от Хесен 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте mettix247,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
