НачалоЖалбиCobra Casino - Играчът критикува ограниченията за теглене.

Cobra Casino - Играчът критикува ограниченията за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 40 000 kr

Cobra Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.9.2020 | Случаят е приключен : 1.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Норвегия поиска теглене на $ 4.000. Плащането е разделено на по-малки вноски. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Те имат лимит за теглене от 500 USD на ден за нови клиенти (той трябва да е най-ниският в бизнеса, повечето други имат 4-5000). Отнема средно 2-3 дни за обработка на едно оттегляне. Ако правите теглене всеки ден, те просто ще ги анулират, тъй като няма да ви позволят да имате повече от 500 долара. Спечелих приблизително 4000 долара и при сегашното темпо ще им отнеме месец. Подкрепата също не е много полезна. Прекарах часове, за да разбера малко. Досега имах само един разбиращ агент за поддръжка и тя не можа да направи много по въпроса. Когато попитах по пощата причината за ниските лимити и бавния процес, вече 4 дни няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ларс,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и това намерих https://www.cobracasino.com/terms-and-conditions :

„Максималната сума за теглене, обработена на играч, ще зависи от нивото на неговата VIP програма. За нива с опит и магистър това е € / $ 1000 на ден, € / $ 5000 на седмица и € / $ 20 000 на месец. За всички останали нива: € / $ 500 на ден, € / $ 2500 на седмица и € / $ 10 000 на месец. Имайте предвид, че от съображения за сигурност и прозрачност не обработваме тегления в официални празници и почивни дни. "

Бихте ли могли да посъветвате какъв е вашият лоялен ниво? Получихте ли вече частични печалби? За кой метод на плащане сте избрали? Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей

Да, стигнах до плащания от 5000 нока всеки от 17-ти и 18-ти септември. Имам един в очакване от 18-ти. Парите не са влезли в сметката ми, но това вероятно е въпрос на време.

Използвам банков превод и моето „ниво" е „начинаещ", тъй като спечелих в деня, в който се регистрирах. Нормалното в този клон е 4-5000 долара на изплащане и често можете да направите няколко тегления на ден

Сега се притеснявам, че не мога да направя ново оттегляне, преди да са обработили предстоящото от 18-и. Това означава, че ако използват 2-3 дни обработка, това ще бъде само 2 тегления на седмица, тъй като не правят нищо през почивните дни. Това е неприемливо и трябва да е най-лошото в бизнеса. Те нямат гаранционно време за обработка на тегления (повечето казват в рамките на 12/24 часа, но обикновено отнема часове, когато документите са на място) -


Благодаря ти за помощта. Вие сте сайт за гувер или някакъв частен сайт, който работи безплатно? 🙂


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Ларс, за вашия бърз отговор. За съжаление, тъй като вашето VIP ниво е „начинаещ", не можем да направим много за вас. Не сме в състояние да препоръчаме по-високи лимити за теглене. Освен това не е нищо необичайно да се изчака процесът на теглене да отнеме няколко работни дни, дори ако разбирам, че максималната сума може да бъде по-висока.

Ще оставя тази жалба отворена, докато не успеете да потвърдите, че всички средства са получени успешно. Благодаря Ви предварително за разбирането и съдействието.

По отношение на вашето запитване за нашия сайт, моля, проверете https://casino.guru/about-us .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Основният проблем тук не е смешният дневен лимит от 500 долара. Както казвате, те имат право да поставят какъвто и да е лимит и вероятно ще се радвам, че лимитът не е 20 долара.


Основният проблем за мен е, че искам да изтегля 4000-те си долара в разумен срок. Няма значение дали имат дневен лимит от 500 долара, когато няма да ми позволят ежедневно теглене. Трябва да отнеме 8 дни, но със скоростта, която са в момента, ще отнеме поне месец, а това изисква да проверявам акаунта си всеки ден, за да видя дали мога да направя ново теглене .. Напълно неприемливо за всеки сайт .

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Както споменах по-рано, ние не сме в състояние да променим границите на теглене или времето за обработка. Ако искате да споделите своя опит и да направите мнението си широко известно, бих препоръчал нашия форум https://casino.guru/forum .

За съжаление единствената помощ, която мога да предложа в момента, е да оставя тази жалба отворена, докато не получите всичките си печалби. Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите. Иска ми се да бях в повече помощ.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ларс,

Удължаваме таймера с 14 дни, тъй като бих искал да получа поне частично потвърждение относно първите успешни тегления.


Моля, информирайте ме, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Получих 2500 от 4000-те долара, които имах. Тази седмица обаче досега не е имало (последната приета молба за оттегляне е направена на 23 септември, това е преди 9 дни). През последните две седмици имам 2 тегления (по 500) всяка седмица. Те също започнаха да ми изпращат имейли, напомняйки ми, че имам пари в сметката си, които са готови за използване. Това е доста забавно, кой ще играе на сайт, който, ако имате късмета да спечелите, ще използва месеци, за да получи печалбата? Повече от вероятно е, че играчите, които са спечелили, няма да имат търпението да следват това и по-скоро да залагат парите. Сигурен съм, че затова правят това. Неговият циничен и пресметлив esp срещу играчи с хазартни проблеми. Ако не могат бързо да изтеглят, те просто ще залагат печалбата си ..

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Разбирам изцяло вашата гледна точка, за съжаление не можем да направим нищо, за да я променим.

Останете обаче позитивни и търпеливо чакайте още добри новини. Моля, информирайте ме за всяко развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Ларс,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ларс,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини