НачалоЖалбиCobber Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаеми множество сметки.

Cobber Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаеми множество сметки.

Автоматичен превод:

Сума: A$4 500

Cobber Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.6.2024 | Случаят е приключен : 10.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Печалбите на играча от Австралия от $4 500 в казино Cobber бяха анулирани поради иск за множество акаунти, въпреки че беше създал само един акаунт и завърши всички стъпки за проверка. Казиното предложи да възстанови депозитите му от $450 и да изтрие акаунта му, но той вярваше, че казиното е измама и поиска доказателства без успех. Прегледахме случая и получихме доказателства от казиното, подкрепящи твърдението за множество сметки. Поради значително съвпадение на данните между сметките, жалбата беше отхвърлена като неоснователна. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Казино Cobber не искаше да ми изплати моите законни печалби, твърдеше, че вече имам акаунт при тях и акаунтът, който току-що бях създал и в който направих печалбите, беше като такъв втори акаунт в нарушение на техните t и c.


След като настроих акаунта, направих 3 депозита на обща стойност около $450, не използвах бонуси за депозит. Съвсем скоро след като играх, имах голяма печалба и след като загубих част от нея, изтеглих останалите $4500, след като завърших стъпките за проверка и акаунтът ми беше потвърден от cobber.


Около 24 часа по-късно получих имейла за това, че имам няколко акаунта и те бяха анулирали тегленето ми, ние ще възстановим моите $450 в депозити и искаха да ги изтегля и те щяха да изтрият моя акаунт. Нямаше шанс да имам друг акаунт от по-рано с cobber и прекарах дни в изпращане на имейли, опитвайки се да ги накарам да предоставят някакви доказателства - те не го направиха и аз разбрах, че тяхното казино е измама



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте zy52g5rb6p,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cobber Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Някой друг от вашето домакинство притежава ли акаунт в това казино? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравей Ник,


Сметката беше открита само няколко дни преди тази кореспонденция, която ще приложа, когато ме информираха за анулирането на печалбите ми


живея сам и никой, когото познавам, няма акаунт в това казино, доколкото ми е известно. Не съм играл с никакви бонуси


последната кореспонденция, която имах с тях, беше около 8 май - прикачих и екранни снимки - тъй като заплашвах със съдебни действия, те имаха някой, който изглеждаше като правен съветник, който отговаряше в този момент, но всъщност спираше исканията ми за доказателства за второто сметка, която използваха като основа за кражба на печалбите ми


всичко друго, което искате да знаете, ще се радвам да помогна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ти zy52g5rb6p за цялата предоставена информация. Тъй като би било страхотно да видите конкретно доказателство от казиното относно множеството сметки, вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Kubo ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Много благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми zy52g5rb6p ,

Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Искам да ви информирам, че вече се свързах с представители на Cobber Casino и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение за всяко развитие по този случай възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за търпението!


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Кубо,


много оценявам вашата помощ с това. Няма ново развитие след информацията, която вече имате.


Използвам онлайн казина повече от 10 години и никога не съм изпитвал нещо подобно, така че вярвам, че това е умишлена тактика на казиното да ме лиши от моите печалби, може би защото бях нов клиент и все още не бях направил никакви депозити


ако имаше втори акаунт с моето име или имейл и т.н., свързан с него, нямаше да е трудно да ми покажа някои подкрепящи доказателства, без да разкривам чувствителна информация или поне някаква конкретна информация, като например кога е бил създаден и т.н. те категорично отказаха направи нещо от това, което беше голямо червено знаме за мен


Дойдох на този сайт, защото се основаваше на отличните отзиви и оценка на този сайт на cobber, към който се присъединих на първо място, така че реших, че вие също ще се интересувате особено от техните действия


още веднъж ви оценявам, че ми помагате


Поздрави


j****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

също така накрая - акаунтът ми беше. Проверено от cobber преди каквото и да е споменаване на втори акаунт - винаги се уверявам, че акаунтът ми е потвърден, преди да започна да играя в ново казино, защото съм предпазлив от трикове като моя като този, така че един втори акаунт, ако имаше късмет със сигурност е взето по време на процеса на проверка, според моя опит обикновено ще бъде взето, когато се опитате да се регистрирате


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви, наистина оценявам вашите усилия и се надявам, че можем да спасим още един човек от това преживяване. Много се съмнявам, че ще чуете от тях, това, което направиха с мен, беше толкова очевидно, че ме измамиха за моите печалби, че почти сякаш не се опитваха да го скрият, беше шокиращо крещящо - те не трябва да имат оценка за безопасност, различна от висок риск

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми zy52g5rb6p ,

Трябва да ви информирам, че вече получих отговор от представител на Cobber Casino извън тази тема, който, за съжаление, включва доказателства, подкрепящи обвиненията за откриване на множество акаунти в казиното. Въпреки че не мога да разкрия конкретни подробности поради тяхната поверителност, трябва обективно да заявя, че намирам тези доказателства за убедителни в този случай. Има значителни съвпадащи данни между двата акаунта, като и двата имат записи за депозиране и игрова активност.

Въз основа на тези причини трябва да отхвърля тази жалба като неоснователна. Създаването на дублиращи се акаунти, дори с добри намерения, представлява сериозно нарушение на Правилата и условията на повечето казина и обикновено подлежи на санкции.

Въпреки това, ако сте уверени, че не сте нарушили никакви правила на казиното, препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на Curaçao Antillephone NV и да подадете жалба, като изпратите резюме на проблема си до complaints@gaminglicences.com . Gaming Authority има повече опции и инструменти за подпомагане на играчите.

Можете да намерите повече информация за това как правилно да подадете жалба до регулатора на https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или ако получите отговор от регулатора, като ми изпратите имейл на jakub.m@casino.guru .

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини