Уважаеми zy52g5rb6p ,
Трябва да ви информирам, че вече получих отговор от представител на Cobber Casino извън тази тема, който, за съжаление, включва доказателства, подкрепящи обвиненията за откриване на множество акаунти в казиното. Въпреки че не мога да разкрия конкретни подробности поради тяхната поверителност, трябва обективно да заявя, че намирам тези доказателства за убедителни в този случай. Има значителни съвпадащи данни между двата акаунта, като и двата имат записи за депозиране и игрова активност.
Въз основа на тези причини трябва да отхвърля тази жалба като неоснователна. Създаването на дублиращи се акаунти, дори с добри намерения, представлява сериозно нарушение на Правилата и условията на повечето казина и обикновено подлежи на санкции.
Въпреки това, ако сте уверени, че не сте нарушили никакви правила на казиното, препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на Curaçao Antillephone NV и да подадете жалба, като изпратите резюме на проблема си до complaints@gaminglicences.com . Gaming Authority има повече опции и инструменти за подпомагане на играчите.
Можете да намерите повече информация за това как правилно да подадете жалба до регулатора на https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или ако получите отговор от регулатора, като ми изпратите имейл на jakub.m@casino.guru .
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Dear zy52g5rb6p,
I must inform you that I have already received a response from Cobber Casino's representative outside of this thread, which, unfortunately, includes evidence substantiating the accusations of opening multiple accounts at the casino. While I am unable to disclose specific details due to their confidentiality, I must objectively state that I find these proofs compelling in this case. There is significant matching data between the two accounts, both of which have records of depositing and gameplay activity.
Based on these reasons, I must reject this complaint as unjustified. Creating duplicate accounts, even with good intentions, constitutes a serious violation of the Terms and Conditions of most casinos, and is typically subject to penalties.
However, if you are confident that you have not violated any casino rules, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Автоматичен превод: