Club Player Casino - VIP статусът на играча е премахнат и тегленето не е получено.

На 25 март поисках теглене на 490,00 Изпълних всички изисквания. Това беше VIP безплатен бонус. Оттеглянето беше одобрено. На 11 април получих имейл, че плащането ми скоро ще бъде в акаунта ми. Когато не го получих, изпратих имейл на домакина на казиното, който каза, че ще отнеме 5-7 работни дни. По-късно същата вечер получих имейл THANKYOUVIP100, когато се опитах да го използвам, беше отказан. Каза, че не се изисква депозит. Чаках повече от половин час в чата на живо и мъжът каза, че трябва да депозирам и че той ще го направи вместо мен. Казах му, че съм почти сигурен, че всички тук знаят, че няма да депозирам нищо, докато не получа изтеглянето си. на следващия ден профилът ми беше сменен от vip на нищо. Нямам право да използвам никакви безплатни купони или купони за депозит. Изобщо няма купони. Все още не съм получил тегленето си и смятам, че комп точките ми бяха премахнати. Също така всички имейли от тях са спрени. Тогава разбрах, че това не е само клубен играч, но и всички дъщерни сайтове и филиали. Не съм получил никакви имейли от никой от тях и същото като при купоните. не знам какво да правя Харесвам техните казина и съм похарчил много пари в тях. Можеш ли да помогнеш? Благодаря

Линда ****

Уважаеми Линдахенли,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да ви предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията

• Правилно ли разбирам, че сте поискали теглене чрез биткойн?
• Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Да, това беше заявка за теглене на биткойни. Последният път, когато говорих с поддръжката, беше на 11 април. Благодаря ти

Благодаря ви много, Lindahenley, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти. Оценявам цялата ви помощ.

Уважаеми Линдахенли,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Club Player Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Club Player Casino,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

Благодаря ви предварително,

Мирка

Здравейте Мирка, ще се радвам да отговоря на всички ваши въпроси. Не съм получил теглене на биткойн в размер на $490.

Тази сутрин получих парите си. Благодаря ти

Уважаеми Линдахенли,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Казино.Гуру