Играчът от Русия отмени бонусните си печалби и блокира акаунта поради нарушение на правилата за бонуси. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Cleopatra Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Cleopatra Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Казиното изпрати бонус за следващия депозит, аз го взех, изиграх бонуса, поисках проверка, изпратих документите, но казиното затвори сметката заедно с парите. Казва, че съм нарушил някои правила, но не съм нарушил нищо !!! Просто взех бонус и спечелих от него
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ValeryK1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията.
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Какви правила съм нарушил казиното не казва. Бонусът беше бонус за презареждане, изпратиха ми го по пощата
Сега казиното обещава да ми изплати печалбите и да закрие сметката. Сметката е затворена, чакам парите, все още не съм получила нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, ValeryK1. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте ValeryK1,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Парите са платени, сметката е оставена блокирана. По принцип няма големи оплаквания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дори акаунтът да остане затворен, всички печалби са изплатени, следователно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, ValeryK1, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock