НачалоЖалбиCitoBet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена и акаунтът е блокиран.

CitoBet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена и акаунтът е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 4 900 R$

CitoBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.1.2024 | Случаят е приключен : 9.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше направил заявка за оттегляне на 20 декември, която все още не беше одобрена. Неговият потвърден акаунт е преминал през друг неочакван процес на проверка и впоследствие е бил блокиран без посочена причина. Играчът е уточнил, че играе спортни залагания и е представил всички необходими документи за проверка. Въпреки това казиното забави тегленето му и блокира сметката му. Свързахме се с казиното за допълнителна информация, но за съжаление трябваше да отхвърлим жалбата поради ограничения ни капацитет за справяне с проблеми, свързани със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден,


Имам потвърдена сметка, направих теглене на 20 декември, но те не одобриха тегленето, бавиха го от 20-ти, подложиха сметката ми на друга проверка без причина. Блокираха акаунта ми и не дават причина.


Ще се радвам на всякаква помощ, подадох и жалба до техния лиценз, но досега не са ми отговорили.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми luizabrao17,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с CitoBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Бихте ли предоставили повече подробности относно допълнителната проверка, на която в момента преминава вашият акаунт? Били ли сте помолени да предоставите допълнителни документи за проверка? Ако е така, изпратихте ли ги навреме и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден,


Това бяха игри със спортни залагания. Esports по-точно. Да, качих своя CPF, шофьорска книжка и доказателство за адрес. Изпратих всичко в правилния срок и поддръжката потвърди, че проверката е извършена успешно. Оттогава те забавиха плащането на тегления и блокираха акаунта ми. Точно вчера ходих до поддръжката и те казват, че още е в процес на проверка, а другият отдел все още няма информация. Първо казаха, че ще получат отговор на 2 януари, а след това на 7-ми. Днес е 8-ми и все още не съм получил никакъв отговор или имейл. Ще се радвам, ако можете да ми помогнете, този вид лечение е неприемливо, не съм направил нищо лошо. Току-що спечелих спортни залагания. и направих близо 5000 реала. Мое право е да изтегля тези средства.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини