Играчът от Финландия е изтеглил €20 на 25 октомври и не е получил средствата след месец. Въпреки че няма проблеми по време на заявката за теглене, отговорите на казиното показват, че чакат актуализация. Играчът е разочарован от удълженото забавяне.
здравей Направих теглене сутринта на 25 октомври в 9 сутринта. Изтеглих €20 на моя таблет и не използвах никакви бонуси. Направих екранни снимки на печалбите, тегленето и всички комуникации с казиното. Мога да вляза в акаунта си нормално, но в момента не смея да правя никакви депозити, докато не получа печалбите си.
Нямаше проблеми при извършване на заявката за теглене. След това попитах в чата на живо колко време ще отнеме и те отговориха, че за първото теглене обикновено отнема няколко дни. Мина седмица, но все още не беше обработен. Сега мина месец и те отговарят на имейлите ми веднъж седмично, казвайки, че чакат някаква актуализация. Разочарован съм, тъй като вече е минал месец, а аз все още не съм получил парите си.
Здравейте Анелина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CitoBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
