НачалоЖалбиCitoBet Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

CitoBet Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 180 R$

CitoBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 31.7.2024 | Случаят е приключен : 21.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Бразилия получи 100% бонус, изпълни изискванията за залагане и поиска теглене. След като верифицира акаунта си, на следващия ден акаунтът му беше блокиран без обяснение. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Получих имейл със 100% бонус, направих депозита, както беше поискано в имейла и играх, успях да изпълня изискванията за залагане, верифицирах акаунта си нормално и поисках тегленето, на следващия ден, когато се опитах да вляза в моя акаунтът беше блокиран и когато влязох в чата, не ми казаха причината или нещо друго за това блокиране. Направих залози в рамките на лимита и това беше. И просто блокираха акаунта без никаква причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей edgardheckmann22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CitoBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Свързахте ли се с тях чрез тяхната поддръжка по имейл? Ако да, какво отговориха? Споменаха ли поне нещо относно възстановяването на вашия депозит?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Целият ми контакт с тях беше чрез онлайн чат, те никога не отговаряха на въпросите ми по имейл. И нямаше обсъждане за възстановяване на депозита ми или нещо подобно.

Не помня точния ден на проверката на акаунта, но беше преди да поискам тегленето, трудно е да кажа дати или нещо подобно, защото те не изпращат никаква информация по имейл, само промоции и както аз не нямате достъп до акаунта, трудно можете да намерите точна информация за датите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Дори се опитах да подам жалба до Curaçao Egaming на 16.07.2024 г., смятам, че проверката се проведе между 13-ти и 15-ти, когато поисках тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми edgardheckmann22,

Би ли било възможно да препратите комуникацията, която сте имали с казиното и лиценза досега, на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема edgardheckmann22,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини