Уважаеми camilamaier17,
Благодарим ви, че споделихте отзивите си относно опита си с Citobet.
След като проучихме вашия акаунт, ние установихме нарушение на нашите Общи условия, конкретно свързано със следните правила:
Правило 3.3: Създаването или опитът за регистриране на повече от един акаунт е строго забранено. В такива случаи можем да блокираме или затворим всички акаунти и да анулираме всички свързани залози, бонуси, печалби и заявки за теглене. Моля, имайте предвид, че всички връщания, печалби или бонуси, натрупани по време на съществуването на дублиращия се акаунт, ще бъдат конфискувани и първоначалният депозит може да не бъде възстановен.
Правило 7.7.1: В случай на нарушение, Citobet си запазва правото да конфискува баланса по сметката и да спре акаунта.
Правило 4.e: Използването на множество акаунти за изискване на повече бонуси или безплатни залози, отколкото е позволено за всеки клиент, нарушава нашите правила.
Поради тези нарушения, Citobet предприе необходимите стъпки за спиране на акаунта ви и загуба на баланса, съгласно нашите стандартни процедури. Тези мерки се прилагат, за да се поддържа справедлива и сигурна игрална среда за всички играчи.
Разбираме, че тази ситуация може да е разочароваща, но нашият приоритет е да гарантираме спазването на правилата, с които всички играчи се съгласяват при регистрация.
Оценяваме вашето разбиране.
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на Citobet
Dear camilamaier17 ,
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with Citobet.
Upon investigating your account, we identified a breach of our Terms and Conditions, specifically related to the following rules:
Rule 3.3: Creating or attempting to register more than one account is strictly prohibited. In such cases, we may block or close all accounts and void any associated bets, bonuses, winnings, and withdrawal requests. Please note that any returns, winnings, or bonuses accrued during the duplicate account's lifetime will be forfeited, and the initial deposit may not be refunded.
Rule 7.7.1: In the event of a breach, Citobet reserves the right to forfeit the account balance and suspend the account.
Rule 4.e: Using multiple accounts to claim more bonuses or free bets than allowed for each customer violates our policies.
Due to these breaches, Citobet has taken the necessary steps to suspend your account and forfeit the balance, as per our standard procedures. These measures are implemented to maintain a fair and secure gaming environment for all players.
We understand that this situation might be frustrating, but our priority is ensuring compliance with the rules that all players agree to when registering.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Citobet Support Team
Автоматичен превод:
