Играчът от Бразилия има потвърден акаунт, който беше спрян два дни след като поиска теглене, предотвратявайки достъпа. Те се обърнаха към поддръжката за разяснение относно спирането.
Автоматичен превод:
CitoBet Casino - Акаунтът на играча е спрян.
Автоматичен превод:
Сума: 300 R$
CitoBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 8h 19m 10s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Моят акаунт е потвърден от 2 дни, откакто поисках тегленето. Днес, когато се опитах да вляза, установих, че не мога да вляза в акаунта си. Свързах се с поддръжката по имейл и те ме информираха, че акаунтът ми е спрян.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми camilamaier17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с CitoBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Казиното обоснова ли решението си да спре акаунта ви, позовавайки се на някакви правила?
- Какви игри сте играли, за да натрупате печалбите си в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Депозирах и получих бонус, изпълних изискванията за залагане и игрите, които играх, бяха разрешените от тях, защото с бонус можете да играете само игрите, които те разрешават. Казаха ми, че акаунтът ми се разследва, но не ми казаха защо, не посочиха никакви причини.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
