Здравейте,
всички необходими документи бяха качени на 18 декември 2023 г., някои два пъти през следващите седмици.
Представените документи включват: лична карта (отпред/отзад) и доказателство за адрес.
За съжаление, така и не получих отговор на имейлите си. Всеки път, когато се опитвах да направя теглене, получавах имейл, че тегленето ми е отхвърлено и че трябва да потвърдя самоличността си, преди да поискам теглене.
За съжаление нямаше друг начин да се свържете с екипа за поддръжка. Имейл до посочената „компания майка" също беше неуспешен; имейлът се върна със съобщение от моя доставчик, че не може да бъде доставен.
С Най-Добри Пожелания,
Zontaxy/Бернхард Меберт
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Автоматичен превод: