Здравей aofsampali,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Circusbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Какво имате предвид под изчакване в продължение на 3 месеца, тъй като екранните снимки показват, че сте качили документите през януари? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello aofsampali,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Circusbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? What do you mean by pending for 3 months as the screenshots showing that you have uploaded the documents in January? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичен превод: