Играчът от Холандия първоначално беше прехвърлил скромна сума в казиното и срещна проблеми при извличането на печалбите си. След като загуби над 1000 евро, той спечели 300 евро, но се сблъска с грешка, когато се опита да ги изтегли. Обслужването на клиенти на казиното не реагира на проблема му. Играчът потвърди, че проблемът е решен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
за първи път прехвърлих 20 евро. добре, тогава 20-те евро не бяха в сметката ми. Опитах се да говоря в чата, но не можаха да ми помогнат! сега чатът изчезна добре, уговорих си среща за обаждане! те ми се обадиха обратно, казаха ми, че ще отнеме 1 седмица, преди да си го върнеш добре, 1 седмица по-късно беше в моята банка. Сега загубих повече от 1k!! Сайтът беше драма, не можа да спечели днес Направих първите си 300 Искам да ги прехвърля в моята банка! Невъзможна грешка! Добре, пак чатя, не мога да ми помогна, когато го видях за първи път 😂 и след това изведнъж чатът изчезна, можете само да ми се обадите обратно уговорена среща хахахахаха каква измама има толкова много казина, искам да дам една причина защо да играем на цирк казино не мога да намеря такова
Уважаеми Nash_cash,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Имам удоволствието да кажа, че случаят е разрешен. Надявам се, че ще улеснят играчите
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nash_cash, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
