Играчът от Белгия загуби 1250 евро за една вечер в Circus Casino и попита за възможността за възстановяване на средства над седмичния лимит за депозит от 500 евро. Екипът по жалбите прегледа нейната ситуация и заключи, че уведомленията на казиното относно промените в личния лимит са валидни, което показва, че играчът е бил информиран за всички корекции, направени в нейния акаунт. Тъй като обстоятелствата не налагаха допълнителна намеса, жалбата беше приключена.
Здравейте, проблемът ми е, че на 17 август играх в Circus Casino.be и загубих 1250 евро за една вечер. Намерих статия, в която се посочва, че казината в Белгия могат да приемат седмичен депозит до 500 евро. Има ли начин да възстановим останалата сума?
Уважаеми marzenaschewe1961,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Circus Casino BE. Проверих уебсайта и намерих опциите за отговорен хазарт, изброени тук: https://www.circus-casino.be/en/n/about-us/responsible-gaming-tools
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Новият лимит за депозит ще влезе в сила в четвъртък, 20 октомври 2022 г. Максималният лимит за депозит в онлайн казина в Белгия е намален на €200 на седмица. Това беше обявено през юли чрез кралски указ в белгийския официален вестник. Преди това играчите все още можеха да депозират €500 на седмица. 19 март 2022 г
Това означава, че казиното трябва да ми върне 1050 евро, защото кралският указ е нарушен,
Благодаря за пояснението.
Моля, статията също така уточнява:
Новият лимит за депозит ще бъде намален до €200 на седмица за всеки нов и съществуващ играч от 20 октомври 2022 г. Ако вие като играч искате по-висок лимит, трябва да поискате това сами в онлайн казиното.
Искали ли сте по-висок лимит от казиното?
Здравейте, има ли нови новини за моята сларга?
Благодаря за търпението.
Моля, разберете, че първо трябва да се свържете с казиното относно проблема. Моля, проверете на какво е зададен лимитът ви за депозит или е бил зададен към момента и дали казиното признава, че е допуснало грешка във вашата ситуация. Ако не постигнете задоволително решение на проблема си, моля, уведомете ни.
Прочетох в правилата на казино Circus, 200 евро на седмица е депозитът по подразбиране и за да го получите, трябва да изпратите заявка, моля, обяснете ми как наистина работи
Здравейте отново, свързах се с цирк казино, защо не беше спазен седмичният лимит за депозит от 200 евро, те ми отговориха, че съм подал заявка за увеличаване на лимита до 2000 евро на ден, не съм писал такава молба, това е лъжа , вчера получих имейл, че по мое искане лимитът ми за депозит е възстановен до 200 евро на седмица, но не съм подавал заявка за втори път, те знаят много добре, че това е измама, няма да се изненадам, ако повече играчите бяха измамени по същия начин, имам снимки преди и след моята намеса в казиното, бих искал да ги изпратя на гуру, но не мога, може би има друг начин да ги изпратя, може би по имейл, защото има проблем с изпращането им на този сайт
не подаде никаква заявка за деактивиране на лимита по подразбиране и какво е смешното в това, че казиното ми написа дневен лимит от 2000 евро, докато аз не печеля толкова много на месец и второ, увеличението на лимита трябва да бъде докладвано на KSC, където всичко се проверява внимателно, така че, моля, не ми изпращайте глупости, казиното е несправедливо към играчите, така че, моля, върнете ми всички надплатени депозити от тази 2024 г., предполагам, че ако опиша казиното в всички социални медии, ще има повече измамени играчи като мен
Дни 31 септември 2024 г. 11:08 Поддръжка - Circus.be < > napisał(a):
##- Моля, напишете отговора си над този ред -##to jest ostatni email ktory wyslalam do circus casyno i do tej pory jest bez odpowiedzi
Казино ми отговори, казвайки, че не може да напише нищо повече, ако разсъждавам правилно, тогава човекът, който ми писа, не може да напише, че съм прав или вероятно ще загуби работата си
Моля, изпратете ми доказателствата, на които се позовавате, относно промяната на лимита на депозита без вашето съгласие и всяка друга съответна кореспонденция между вас и казиното. Моят имейл е tomas@casino.guru
Благодаря за вашия имейл.
Виждам, че казиното ви изпраща потвърждение относно вашите лични лимити, след като те бъдат определени.
Според имейла, който споделихте, изглежда, че седмичният ви лимит е коригиран, както ме информирахте по-рано. 
Лимитът, който коригирахте на 18 август до 10 € на ден, работи за тези опити за депозит:
Свързахте ли се с казиното, за да коригирате лимита за депозит на или преди 6 септември до по-висока сума?
Бихте ли могли да опишете по-подробно как новият депозит от 100 € стана възможен от ваша гледна точка?
Здравейте, относно 6 септември не съобщих нищо за лимита на депозита, самото казино намали лимита, всичко беше след като започнах да пиша на поддръжката, аз самият намалих депозита до 10 евро, стори ми се, че ако намаля депозитът до 10 евро Не бих могъл да платя повече от 10 евро в този депозит, имам три евро в сметката си в казиното, но не е възможно да играя в казиното, защото има информация, че съм надвишил този депозит, ако вярно е, че имам седмичен лимит, че казиното ми добави 2000 хиляди евро, как бих могъл да надвиша лимита, вече не се интересувам от пари, интересувам се главно от истината, за да може някой да докаже, че казиното лъже. Най-добри пожелания
Благодаря за отговора.
Да обобщим накратко случая от наша гледна точка:
Дори седмичният лимит да е задължителен, той може да бъде променен според текста на директивата. Написахте, че казиното ви е информирало за промяната в известие. Промяната се случи, но не си спомняте да сте променили сумата на 2000 €.
Преди 2 седмици написахте в публикация:
wczoraj otrzymala email ze na moja prosbe moj limit depozytu zostal przywrucony di 200 euro tygodniowo ale ja po raz drugi zadnej prosby nie skladalam
Можете ли да ми изпратите имейла, който сте получили? Моят имейл е tomas@casino.guru
Благодаря за вашия имейл.
За съжаление, обстоятелствата не ни принуждават да се свържем с казиното от ваше име относно възстановяване на сумата. Моля, разберете, че казиното ви изпраща известия за всяка промяна в личните лимити. Ако искате да ги промените, дори ако не можете непременно да идентифицирате кога сте поискали промяната, винаги ще бъдете информирани за произтичащите лични лимити чрез известие.
В първоначалната си публикация твърдите, че ограниченията трябва да бъдат зададени на определена сума, но тази сума може да бъде променена според същия източник. на вашата информация.
Следователно жалбата ви ще бъде затворена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
