Футболистът от Германия изпитва затруднения да изкупи своите Club Coins. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът получи обратно клубните си монети, но се самоизключи от казиното.
Автоматичен превод:
Circus Casino BE - Играчът се бори да изкупи своите Club Coins.
Автоматичен превод:
Сума: 15 €
Circus Casino BE
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, замених своя клуб за магазин Circus.be за моите клубни монети от 1900 за ваучер за Google Play от 15 евро. Казиното ми изпрати немски код, който беше използван или грешен номер. Тогава казаха, ако искам белгийски код. Казах си, че ще го опитам. Белгийските кодове не работят в немския Playstore. Господата със сигурност знаеха това много добре. Сега казах на чата, че искам работещ немски код или моите клубни монети обратно. Подкрепата отговаря, че не можем да изпратим обратно монетите на клуба и че те твърдят, че имат проблеми с немските ваучери за игра на Google. Цялото нещо продължава вече 3 седмици и казиното не е в състояние и не желае да ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ясин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Предлагали ли ви е някакъв алтернативен начин да изкупите вашите клубни монети? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ясин,
Благодаря ви много за препращането на съответната комуникация. Правилно ли разбирам, че от 4 юни няма актуализация? Опитали ли сте да осребрите кода и той не работи отново? Предлагали ли ви е някакъв алтернативен начин да изкупите вашите клубни монети?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Подкрепата написа на 9 юни:
Както вече беше обяснено няколко пъти:
Срещаме някои проблеми с някои ваучери за Google Play DE.
Ще бъде ли добре този път отново да получите BE код?
Потвърдихте, че искате да промените своя DE код за BE.
Поздрави,
Но аз написах, че ако белгийският код не работи, ще намерим решение. Но казиното не ми дава алтернативи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Yasin за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ясин,
Разгледах вашия случай и имейли и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да поискаме от Circus Casino BE да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ясин,
Намерих нов контакт, който може да е полезен. Надявам се скоро да отговорят.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ясин
Много съжаляваме, че опитът ви в Circus.be не беше толкова гладък, колкото се стремим да бъде. Първо бихме искали да се извиним за техническия проблем с ваучера за немски ваучер за Google Play.
Посочихме ви, че този проблем не ни позволява да ви дадем немски код. Затова след потвърждението ви, което получихме два пъти, сменихме ваучерите на белгийски ваучери за Google Play. Тъй като е невъзможно да ви дадем немски код, удвоен с факта, че потвърдихте, че искате белгийската версия вместо това, ние не можем да вървим обратно.
Надявам се, че този отговор носи известна яснота и приключване по въпроса.
Circus.be Обслужване на клиенти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добре, ако това е вашето мнение е жалко
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми екип на цирковото казино,
Ако ви разбирам правилно, играчът не може да поиска ваучера или да получи обратно 1900 Club Coins? Има ли нещо друго, което можете да предложите на играча като компенсация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ясин и Петър
Екипът ни от цирка ще се свърже директно с Ясин, за да разреши въпроса своевременно. Най-добре дошли сте да публикувате резултатите след решаването на материята.
Благодаря и поздрави
Circus.be Обслужване на клиенти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря на екипа на Circus Casino Ясин, моля да ме уведомиш дали ти и казиното намерихте компромис.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Ясин, намери ли компромис вие и казиното? Можем ли да считаме проблема за решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте на първо място: частно Circus.be не можа да ми помогне. Сега, когато пиша публично тук, те искат да ми помогнат. Сега направих самоизключване за възможно най-дълго време и едва сега ми изпратиха имейл на нидерландски език, в който заявяват, че съм получил обратно монетите си. Не мога да контролирам това, защото вече нямам достъп до акаунта
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ясин,
Не беше добра идея да се самоизключите в казиното по средата на процеса за решаване на оплаквания. Не мога да санкционирам казиното за това, тъй като вие получихте обратно монетите си и сами блокирахте акаунта си. Ще трябва да отхвърля вашето оплакване. Иска ми се да мога да ти помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
