Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Тя съобщи, че е изпълнила всички необходими KYC проверки и е била в редовен контакт с казиното. Казиното я информира, че има проблеми с платежната им система, което е причинило забавянето. Въпреки усилията на нашия екип да помогне и да поиска допълнителна комуникация, играчът не отговори, което ни накара да затворим жалбата поради липса на сътрудничество.
Christchurchcasino.com забавя тегленето от 17/03/2024 Разговарях на живо с екипа за поддръжка и ми казаха много подвеждаща информация, първо плащането не можеше да се върне на картата ми, защото банката отхвърли плащането, след проверка в банката те не отхвърлете плащанията обратно към карти и щях да получа предупреждение от банката, което не получих, също така ми беше казано, че inpay не работи и те чакаха това да бъде разрешено, аз лично разгледах това и не мога да намеря никакви проблеми относно inpay, това теглене чака и се преглежда от 8 дни, когато уебсайтът ясно посочва 24-48 часа. Получавам много фалшифицирана информация относно тегленето на $420 NZD, въз основа на моя личен опит не бих препоръчал това казино на други играчи в този път, тъй като има много фалшиви претенции защо тегленията отнемат толкова време, моят личен опит с играта е лош в това казино поради този проблем, който трябваше да е решен досега
Аз съм напълно потвърден в казиното KYC проверките се извършват преди да играя в christchurchcasino.com
Опитах се да се свържа с казиното отново на 26/03/2024 за актуална информация за това, но без успех все още ми казват, че има проблеми, които се опитват да разрешат и дават повече време
Здравейте, все още нямам късмет с казиното, отново ми казаха, че плащането е намаляло и те ще се свържат с мен по имейл, когато се разреши, минаха повече от 2 седмици
Здравей Кристина,
Не, не съм се свързвал с казиното чрез чат поддръжка на живо няколко пъти и ми беше казано, че трябва да изчакам, за да получа имейл от съответния екип, тъй като те имат проблеми с плащането
Благодаря ви за отговора, Paula1979. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали в момента имате чакащи тегления? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Здравей Кристина, Това е първото ми теглене от това казино. Добавих екранна снимка на предстоящото теглене от уебсайта на christchurchcasino в моя профил. Не, печалбите не бяха част от никакъв бонус. Благодарим ви за помощта по този въпрос
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
