The player from New Zealand faced issues with the casino not honoring cashback despite having met all criteria. Additionally, the player reported limited access to transaction information. The Complaints Team attempted to gather more information from the player to assist in resolving the issue but received no response. As a result, the complaint was currently rejected due to a lack of engagement from the player.
Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с това, че казиното не изплати кешбек, въпреки че отговаря на всички критерии. Освен това играчът съобщи за ограничен достъп до информация за транзакциите. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да помогне за разрешаването на проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата в момента беше отхвърлена поради липса на ангажираност от страна на играча.
Това казино никога не уважи връщането на парите ми, дори и при ясни критерии, чатът е оставен да се чете повече от половин час, сайтът е с проблеми, имам няколко екранни снимки, за да докажа всичко това, сайтът е настроен да ограничава достъпа на потребителитеb до тяхната собствена информация. Ужасно на много нива
This casino never honord my cash backs even tho Iet all.tje criteria clearly, the chat lefte on read for over half an hour, the site is glitches I have multiple screenshot to prove all.of this, the site is set up to limit users from accessingb their own info.such as transaction and when u bring it up with them your left on hold. Terrible on many levels
Уважаеми недоволни,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Крайстчърч.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Dissatisfied,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Christchurch Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Dissatisfied,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
