Играчът от Полша първоначално имаше проблеми с процеса на оттегляне поради допълнителни изисквания за документация. След като разреши този проблем, казиното забрани играча, като поиска няколко акаунта веднага след като играчът инициира теглене. Играчът отрече да има няколко акаунта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на допълнителни съобщения и въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване.
Казиното изневерява. Първо имах проблеми с тегленето (акаунтът ми беше много проверен, но все още имах нужда от документи, които не беше възможно да изпратя отново), по-късно поддръжката го поправи, но когато направих теглене, те ме забраниха поради няколко акаунта. Не е възможно, защото имам само един. Дори това да е вярно, щях да бъда забранен при регистрация или когато ме верифицираха, но често откриваха мултиакаунт, когато направих теглене...
Уважаеми Белсиакос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте Томас благодаря за бързия отговор. Регистрирах се в chipstars на 12.09.2023. Има ВСЯКАКВА възможност за muli акаунт и аз съм единственият потребител на моята интернет връзка. Не е възможно за друг акаунт и ако chipstars имат някакво доказателство, защо не могат да го направят? Следващият въпрос е защо имаше някакъв проблем с регистрацията, проверката и бонуса за залагане, но системата го провери, когато направих теглене. Някой от chipstars се свърза с мен днес и ще кажа повече малко по-късно, може би е някаква грешка.
Благодаря за актуализацията.
Моля, уведомете ни дали дискусията ви с казиното е била ползотворна и дали все още се нуждаете от нашата помощ.
Ако има някаква информация, която би подкрепила случая, моля, споделете я тук или ми изпратете имейл на tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
