НачалоЖалбиChipstars Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради предполагаемо нарушение на правилата.

Chipstars Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради предполагаемо нарушение на правилата.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 €

Chipstars Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.4.2024 | Случаят е приключен : 5.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Испания твърдеше, че печалбите му са били задържани от казиното. Той твърди, че след като е увеличил първоначалния си депозит от 100 евро на 1400 евро, казиното е поискало лична проверка при заявката му за теглене. Въпреки че представи необходимите документи, казиното го обвини в нарушение на правило и отказа да изплати нищо повече от първоначалния му депозит. Въпреки това беше открито, че проблемът на играча е свързан със спортни залагания. В резултат на това не успяхме да помогнем с тази конкретна жалба и трябваше да я отхвърлим. Препоръчахме на играча уебсайтове, които са специализирани в спорове, свързани със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден, казвам се Самуил, случайно попаднах на този измамнически сайт, както се оказа след известно време. Никой не каза, че съм нарушил някакви правила, и аз не знаех, мислех, че е обикновена проверка на самоличността, нищо повече. Регистрирах се, играх, залагах, беше преди около 3-4 дни, не помня добре. От моя депозит от 100 евро спечелих 500 евро, добре, мисля да заложа на теглене. Получих отказ и проверка на самоличността. След като изпратих документите, които бяха под ръка, зачаках отговор. Отговорът не ме накара да чакам, казаха ми да изпратя паспорта или личната си карта за нотариална заверка, тъй като бях в командировка, просто не можех да го направя физически и финансово. Но той продължи да играе на сайта, опита казиното Aviator и играеше в него, докато не премина напълно проверката. Случи се така, че с 500 евро балансът ми в играта вече беше 1400 евро. Когато имах възможност да направя нотариално заверен документ, го изпратих на поддръжка за успешна проверка и теглене на средствата ми. След проверка на документите се разкри, че уж съм нарушил техните правила и съм организирал арбитражни ситуации. Аз като обикновен минувач в букмейкъри и казина не разбирам за какво иде реч и защо ме обвиняват след 4 месеца. И точно когато исках да си взема печалбите. Тоест, нали разбирате, искат да ме измамят. Поддръжката ми отговаря и казва, че съм нарушил правилата и ще ми бъде изплатен само депозитът от 100 евро. Моля, обърнете внимание, след 4 месеца. И играх, докато не изпратих документа и не поисках теглене на средства. Оказва се, че поддръжката е смятала, че ако не изпратя документите, просто няма да ми дадат нищо, а ако предам последния документ, ще ми дадат само депозита. Оказва се, че казината са измамници. Посланието беше ясно, имайте предвид всеки, който ще играе тук. Ако ми бъде платена сумата на моя акаунт в играта, ще ви кажа за това и ще редактирам прегледа си. До момента няма депозит, нито цялата сума, която е била в игралната сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Samuel554,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Chipstars Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да поясните дали казиното е посочило кое правило е нарушено?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно обвиненията срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Samuel554,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Извинявам се, че пропуснах имейла ви по-рано.

Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако се фокусирате само върху спортни залагания и обвиненията срещу вас са свързани с вашата дейност по спортни залагания.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с което и да е онлайн казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

Ще ви изпратя имейл с препоръчаните от нас уебсайтове, които са специализирани в спорове, свързани със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини