Печалбите на играча от Германия са конфискувани. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Chipstars Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Chipstars Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Chipstars Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
€10 бяха депозирани с крипто, а не като подарък от стриймър, както е написано в прикачения имейл, което е сума от €9,06. Тези пари се превърнаха в изплащане от €800,19. Това беше отменено, €750 удържани, на основание, че получих парите като подарък и условията за бонус бяха активирани. Това означава, че има максимално изплащане от само €50. Така бях измамен със 750 €...
Вече никой не отговаря на въпросите ми за поддръжка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Oliver3006,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Chipstars Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили, ако сами сте направили депозит в казиното? Използвали ли сте този метод на плащане преди, за да депозирате в това казино? Имате ли разписка за депозита, която може да споделите с нас?
Вашият акаунт потвърден ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Благодаря ви за обратната връзка.
€10 бяха кредитирани в сметката ми в chipstars.bet чрез крипто и това беше RAW паричен баланс.
Разбира се, Chipstars сега твърди, че това е подарък от стриймър и твърди, че тук е възможно само максимално изплащане от €50. Това обаче са 100% сурови пари, депозирани чрез крипто.
Сметката е потвърдена и аз също исках да тегля чрез крипто.
Плащането от 800 € беше отменено, както вече беше написано и 750 € бяха приспаднати от мен, а останалите 50 € отново бяха резервирани като кредит. Ще се радвам да прикача екранна снимка отново за вас, също и за депозита.
Сега, вместо €800,19, които спечелих, имам само €50,19 кредит, който мога да изплатя.
С Най-Добри Пожелания,
Оливие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете да публикувате екранни снимки тук, като алтернатива, моля, изпратете информацията на моя имейл на tomas@casino.guru
Моля, включете потвърждението на депозита, който сте направили в казиното.
Правилно ли разбирам, че не е кредитиран бонус към вашата сметка с депозита, който сте направили в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Току-що изпратихте имейл с исканата информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за имейла ти, Oliver3006.
Тъй като парите, които сте получили, са били подарък, ние смятаме, че не сте рискували собствените си пари, което е същата ситуация като когато приемете казино бонус без депозит и казиното може да приложи лимити за печалба към вашите печалби.
Моля, уведомете ме, ако има някакъв друг проблем, с който можем да ви помогнем, или ако съм пропуснал информация, в противен случай ще отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
