Играчът от Обединеното кралство успешно потвърди своя акаунт и поиска теглене на £2800 преди шест дни след първоначален депозит от £70. Въпреки уверенията на отдела за обслужване на клиенти, че тегленето ще бъде обработено до края на деня, то все още не е изпълнено.
Отворих сметка при тези момчета, като се ръководих от високия рейтинг на казино гуру, напълно проверен преди депозиране
Направи първи депозит от £70 и имаше късметлийска сесия с теглене от £2800 преди 6 дни.
чатът не помага да говоря с тях в петък сутринта, те ме увериха, че печалбата ще бъде обработена преди края на деня, ето, това не се случи и не виждам друга възможност освен да подам тази жалба.
Уважаеми jahiles3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Ако има някакви пречки при тегленето преди 14-те дни, които няма да можете да разрешите с поддръжката на казиното, моля, уведомете ни по-рано и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
