Играч от Испания има проблеми с получаването на теглене на €1600 чрез криптовалута от казиното въпреки редовните уверения от обслужването на клиенти. Казиното не се е придържало към политиката си за обработка на тегления на крипто в рамките на 24 часа.
Е, ето ме отново, за съжаление. Както при последното оплакване, спечелих още един залог от 1600€. Преди седмица пристъпих към това теглене на 1600 €. Както ми казаха последния път, направих това теглене чрез криптовалута и го направих по този метод. Все още обаче не е пристигнал. Говоря с тях всеки ден и те винаги ми казват, че ще пристигне на следващия ден, но никога не се случва. Писна ми от всички лъжи и измами, а те никога не казват истината. Предполага се, че този метод трябва да отнеме само до 24 часа според техните условия, но никога не става... Писна ми постоянно да се подиграват на клиентите си отново и отново. Имам екранни снимки на всички тези лъжи, които ми говорят.
Здравей Jesussssc,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Chipstars Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, сметката ми е верифицирана вече почти година, направих няколко тегления, малките не ми отнемаха почти никакво време, по-големите винаги създават проблеми, какво съвпадение... Играх с истински пари, без бонус . Последният път, когато говорих с казиното беше днес и те ми даваха един и същ отговор всеки ден. Това е срамота.
Току-що получих тегленето. Отне известно време, но благодаря отново.
Скъпи Исусе,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
