НачалоЖалбиChipstars Casino - Оттеглянето на играча и се забавя.

Chipstars Casino - Оттеглянето на играча и се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 671 $

Chipstars Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.12.2023 | Решена : 12.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Перу срещна проблеми със скорошна заявка за теглене и не успя да влезе в акаунта си. Играчът е използвал казиното от 6 ноември 2023 г. и текущият му баланс е натрупан чрез печалби от залагания, без използването на бонуси. По-късно проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи средствата си и поиска случаят да бъде приключен. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, бих искал да подам жалба относно казино Chipstars. Настоявах да изтегля печалбите си, акаунтът ми е напълно потвърден и съм правил предишни тегления без никакви проблеми. Това последно теглене, което направих, обаче беше „замразено". Казаха ми, че финансовият отдел е болен и не могат да извършат плащането -- това продължават да ми казват всеки път, когато вляза в техния чат на живо. Преди два дни ми казаха, че акаунтът ми ще бъде разрешен вчера. Днес, на 08.12.2023 г., се опитах да вляза в акаунта си, за да проверя дали е решен, но не успях да вляза. Консултирах се с техния чат на живо и те ми дадоха същото извинение, както винаги, като казаха, че ще се свържат ми по имейл. Но никога не го правят, никога не получавам имейл, обясняващ ситуацията. Бих искал да знам какво се случва с моя акаунт, ако някой може да ми обясни и дали мога да си върна печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми NEFIN07,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Chipstars Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Използвам казиното от 6 ноември 2023 г. и не съм използвал никакви казино бонуси, балансът беше печалба от залагане, моля, помогнете ми с тази ситуация, благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Можете ли да затворите случая, средствата вече са пристигнали, не разбрах ситуацията, благодаря ви много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми NEFIN07,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини