Играчът от Германия се сблъска със забавяне при получаването на изплащане от Chipstars.bet. Въпреки че беше информиран, че изплащането от €3300 е одобрено и че обичайният седмичен лимит няма да се прилага, играчът по-късно получи отказ, в който се посочва, че надвишава лимита за изплащане. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на изплащане от €3000. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Chipstars.bet забавя изплащането.
В понеделник бях информиран, че изплащането ми ще бъде предадено на финансовия екип, за да може да бъде обработено незабавно. До вторник сутринта ми беше казано, че изплащането ми е одобрено вътрешно и че трябва да имам предвид седмичните лимити за изплащане от €3000 в бъдеще, но този път €3300 ще бъде добре. Това ми се потвърди отново във вторник следобед. Късно вчера вечерта моето изплащане беше отхвърлено на основание, че надвишава лимита за изплащане, въпреки че уж вече е било одобрено вътрешно и ми беше казано, че лимитът не се отнася за мен този път. Според мен те очевидно се опитват изкуствено да удължат процеса на изплащане.
Здравей MikeG111213,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Chipstars Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, така че просто бих препоръчал да поискате изплащане отново засега.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
Моят акаунт е напълно потвърден от няколко месеца.
За играта бяха използвани само истински пари.
Тази сутрин, в отговор на моя имейл, в който се казваше, че не съм съгласен с това, защото ми беше казано нещо различно, просто ми беше изпратена връзка към техните правила и условия.
здравей
Chipstars ми бяха обещали гарантирано изплащане за тази сутрин, но тази гаранция е изтекла и изплащането все още предстои. Когато попитах за какво става въпрос за празни обещания, не получих конкретен отговор, само още празни обещания.
Chipstars изплати 3000 €, случаят може да бъде приключен
Уважаеми MikeG111213,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
