Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Представителят на казиното беше информирал, че забавянето се дължи на проверка на играта за по-големи печалби и поисканата сума е по-голяма от седмичния лимит за изплащане. След това казиното е платило тегленето и играчът е потвърдил получаването на плащането. Означихме тази жалба като „разрешена“.
Заявката за теглене се забавя. Говорих с чат на живо, които казаха, че имат проблеми с доставчика на плащания, който забавя плащането и плащанията ще бъдат извършени утре или вдругиден. Не съм сигурен дали са честни, надявам се да са. Времето ще покаже.
Уважаеми играч и общност,
Бихме искали да информираме, че тегленето вече е платено и причината за забавянето е малка проверка на играта за по-големи печалби и първоначално поисканата сума е по-голяма от седмичния лимит за изплащане, което не е съобщено възможно най-бързо.
Поздрави,
Вашият екип на Chipstars.
Здравейте всички
Мога да потвърдя, че плащането вече е извършено. Седмичният лимит за теглене в това казино е по-нисък от посочения на сайта на казино Gurus, както и на други сайтове.
Това е, което погледнах сега, знам, след като прочетох страницата за изплащане.
Сега всичко изглежда добре. Просто трябва да изчакате седмица за останалите пари.
Казино Chipstars се свърза директно с мен, за да ме информира за ситуацията, което беше добре от тяхна страна да го направят. Надявам се, че мога да продължа да играя в chipstars в бъдеще.
Поздрави
Гари
Уважаеми mrgazza,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
