Играчът от Обединеното кралство изпитва проблеми с Chipstars Casino. Той направи шест депозита, но беше таксуван три допълнителни пъти за всеки депозит. Казиното в момента проучва проблема с техния доставчик на плащания, но те не са предоставили прогнозно време за разрешаване. Това е довело до овърдрайн на играча.
Депозирах 6 пъти на chip stars миналата седмица, след което този уикенд ме таксуваха за депозитите общо 3 пъти всеки. Те казаха, че разглеждат това с техния доставчик на плащания, но не предоставиха ETA. Сега съм с овърдрафт и нямам уреден овърдрафт.
Уважаеми aaronmyers4277,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
В случай на неоторизирани транзакции, препоръчваме да се свържете с вашата банка и да ги информирате за ситуацията, за да могат да проучат.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Отразени ли са неразрешените транзакции в баланса на вашия играч?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на veronika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
