Играчът от Обединеното кралство се опита да изпрати документи, за да потвърди акаунта си, но имейлите му не бяха доставени. След преминаване на KYC играчът направи успешно теглене, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
The player from UK tried to send documents to verify his account, but his emails have been undelivered. After passing the KYC the player made a successful withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Играчът от Обединеното кралство се опита да изпрати документи, за да потвърди акаунта си, но имейлите му не бяха доставени. След преминаване на KYC играчът направи успешно теглене, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Депозирани £110 с моята дебитна карта. Някакъв странен сайт от Китай.
Получих макс спечелен в мегауей Doghouse, спечелен над 3300 евро,
Играх малко и също исках да изтегля 900 евро. За да изтегля и моят акаунт също беше проверен, за да изтегля, опитах да изпратя документите си на имейл адреса.
info@chipstars.bet и support@chipstars. Нито едно от двете не съществува, изглежда е измама!!!!.
Deposited £110 with my debit card. Some strange website from China.
Got max won on Doghouse megaways, won over 3300 euros,
Played a wee bit and wanted too withdraw 900 euros. In order too withdraw my account has too be verified in order to withdraw, tried to send my documents to there email address.
info@chipstars.bet and support@chipstars. Neither exists seems to be a scam!!!!.
Скъпи Ричард,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Тествах 2 пъти, за да изпратя имейл на същия имейл адрес, един премина, а един не. Бихте ли били така любезни да опитате да изпратите друг имейл?
Бихте ли ми посъветвали дали сте опитвали други начини за връзка с казиното? Тествах и техния чат на живо и веднага бях свързан с агента за поддръжка и всичките ми въпроси бяха отговорени. Има и форма за контакт, която можете да попълните. Пробвали ли сте и тази опция? Можете да го намерите тук .
Моля, уведомете ме дали тази информация е била полезна. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Richard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tested 2x to send an email to the same email address, one went through and one didn't. Would you be so kind as to try to send another email?
Could you please advise if you have tried other ways to contact the casino? I also tested their live chat and I was immediately connected to the support agent and all of my questions were answered. There is also a contact form, which you can fill in. Have you tried this option as well? You can find it here.
Please, let me know if this information was useful. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте, много благодаря за бързото ви разследване, опитах отново и успях, получих имейл обратно, че съм напълно потвърден, но тъй като няма опция за кредитиране на моята оригинална дебитна карта за плащане mastercard и нямам криптовалута (или разбирам го.) Опитах skrill, тъй като имам акаунт при тях.
Сега блокираха тегленето ми!!
И не го кредитира обратно в моята казино сметка. Някак си останах с опции сега. Оценявам всяка помощ, която мога да получа.
Тук надушвам на измама.
Hello thanks very much for your quick investigation, I tried again and got through, I got a email back saying am fully verified, but as there is no option to credit my original payment mastercard debit card and I don't have crypto (or understand it.) I tried skrill as I have an account with them.
They have now blocked my withdrawal!!
And not credited it back into my casino account. Am kinda stuck with options now. I do appreciate any help I can get.
I smell a Scam here.
Актуализация...... След като успешно се свързах с чата на живо, те ми казаха, че моят скрил е блокиран.
Затова им дадох моите IBAN данни, надявам се след няколко дни да получа парите си в банката.
Този чат на любовен агент изглежда законен.
Ще видим....
Update...... After successfully contacting live chat, they told me it's my skrill that's blocked.
So I've given them my IBAN details hopefully in a couple of days I should receive my money in bank.
That love agent chat seems legit.
We'll see....
Благодаря ви много за актуализацията, Ричард. Така че нека изчакаме още няколко дни и се надяваме скоро да получите печалбите си. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново.
Thank you very much for the update, Richard. So let's wait for a few more days and hopefully you will receive your winnings soon. Please, keep us informed and let us know if there is anything new.
Добро утро, след като чаках четвъртия работен ден да се появи банковият ми превод, все още не съм го получил.
Дори вече се съмнявам, че са изпратили това.
Всеки ден се свързвах с тях, постоянно ми казват, че ще попадне в акаунта ми.
Повтарях им IBAN и Bic вече 3 пъти.
Наистина не съм доволен от начина, по който се отнасяха към чисто нов клиент като myslef.
При тях съм напълно верифициран, след изпращане на необходимите документи.
Можете ли да ми помогнете да получа това, което имах късмета да спечеля.
Good morning after waiting for the fourth business day for my bank transfer to appear, I still have not received it.
I even doubt now that they have sent this.
I've been in contact daily with them, they keep telling me that it's going to land in my account.
I've have reiterated my IBAN and Bic to them 3 times now.
Am really not happy the way they have treated a brand new customer like myslef.
I am fully verified with them, after sending in the required documents.
Can you please help me get what I was lucky to win.
Страхотни новини, rickidoyle7 . Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, rickidoyle7. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.