Играчът от Украйна има негативен опит в казиното, където балансът му изчезна без обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът е свързан със спортни залагания.
Автоматичен превод:
Chipstars Casino - Балансът на играча изчезна.
Автоматичен превод:
Сума: 585 $
Chipstars Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Цялата сума изчезна от сметката ми! 585 долара! Нищо не ми обясняват! Помогнете ми моля!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми yatssan69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Казиното предложи ли някакво обяснение за липсващия баланс? Натрупахте ли баланса си с активен бонус? Кои игри играехте в казиното, преди балансът да изчезне? (слотове, игри на живо, мултиплейър)?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи, Томас,
Да, свързах се с поддръжката! Казаха ми, че е забелязана съмнителна активност в акаунта ми! Затова ми конфискуват целия баланс! Какво е подозрителна дейност, никой не ми обясни! Надявам се да ми помогнете да реша проблема си! Може би поне представител на казино ще ви каже какво има предвид под термина подозрителна дейност. Моят акаунт е потвърден. Под VPN никога не съм влизал в акаунта си! Вчера сутринта на 10 февруари ми изпратиха съобщение, че всичко с акаунта ми е наред! А вечерта конфискуваха всички пари!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
yatssan69,
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното относно подозрителната дейност във вашия акаунт и относно конфискацията на баланса на моя имейл на tomas@casino.guru ?
Натрупахте ли печалбите си с активен бонус? Кои игри играехте в казиното, преди балансът да изчезне? (слотове, игри на живо, мултиплейър)?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей yatssan69,
представителят на казиното се свърза с нас и ни обясни, че печалбите са конфискувани и депозитите са върнати.
Казаха ни, че проблемът е свързан с вашата дейност за спортни залагания на техния уебсайт. Можете ли да потвърдите, че вашите печалби са получени чрез спортни залагания?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей, скъпа! Сега ще прикача скрийншот с отговора, който получих по пощата! Конфискуваха всичките ми средства. Предоставен пример за залози! Но не мога да получа отговор по никакъв начин, какво не е наред с тези залози??? Какво счупих??? Нека ви отговорят! Не разбирам в какво съм виновен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, yatssan69, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, опасявам се, че не можем да ви помогнем с този случай.
Както споменах по-рано, ние нямаме клон, който да разглежда жалби за спортни залагания. Въпреки че това е нещо, което може да направим в бъдеще, в момента нямаме достатъчно представа за спортните залагания, за да можем да ви посъветваме правилно. Следователно жалбата ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можем да бъдем повече полезни в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
