НачалоЖалбиChilli777 Casino - Тегленето на играча е забавено и средствата са върнати.

Chilli777 Casino - Тегленето на играча е забавено и средствата са върнати.

Автоматичен превод:

Черни точки: 84

Сума: 727 €

Chilli777 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.10.2024 | Нерешена : 6.11.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчката от Германия беше поискала теглене на 727 евро преди две седмици, но средствата бяха върнати по сметката й без обяснение. Тя не успя да се свърже с отдела за обслужване на клиенти поради неправилна имейл информация и беше разочарована от продължителния процес на теглене. Екипът за жалби отбеляза Политиката за липса на реакция на казиното по отношение на многобройни жалби и въпреки опитите за посредничество, проблемът остана неразрешен. Играчът беше посъветван да избягва казиното поради лошото справяне с проблемите на клиентите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

На 9 октомври изтеглих 727 евро, а днес парите бяха върнати в игралната ми сметка, без да знам защо. Свързах се с обслужването на клиенти и те казаха, че тегленето отнема 7-21 работни дни. Днес се опитах да изтегля отново, но вече не мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти и имейлите ми се връщат обратно, защото имейл адресът е неправилен. Не разбирам защо тегленето отнема толкова време. Това не са бонус пари; парите са спечелени и принадлежат на мен. Може би можете да помогнете.

най-добри пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпа sgiuseppina,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от Chilli777 Casino. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Все още нямам пари и като пиша в чата на живо пише 7-21 работни дни време за обработка, значи от 9.10 трябва да кажа.


Mfg

Санторо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпа sgiuseppina,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Chilli777 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.


filefile


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.




Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини